La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous et à toute.

Je me permets de venir vers pour une question :

Avec ma compagne on vient d'emménager dans notre maison. On a souscrit en boutique une offre internet et avec intervention prévue du technicien le 2 mai. Manque de pot ils font grève et vont intervenir le 20 mai. Sachant que nous sommes en maison et que la fibre est déjà installée, est il possible d'y brancher la box et de demander à orange d'activer la ligne  vu que la maison est deja fibrée ? Nous avons un étudiant en info et il a besoin d'internet. 

Merci et bon dimanche !

Thibault et Nadine 

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Bonjour @Thibault19 

Un technicien doit vérifier la connexion de votre ligne à Orange.

Voyez demain au 3900 ou via un conseiller de ce forum si vous pouvez avoir une flybox en dépannage.

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Bonjour @Thibault19,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum Orange.🙂

Effectivement, comme a indiqué @jyjo29 que je remercie et salue au passage, le technicien doit venir contrôler la connexion de votre ligne Fibre.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Blandine

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Bonjour @Thibault19,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles si vous souhaitez que l'on consulte votre dossier.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro

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Le rendez-vous du 20 mai avec le technicien a été reporté au 16 juin. Qu'est-ce qui explique un tel delai?

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Bonjour @Thibault19,

Afin de vérifier les informations sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile de contact, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 

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Bonjour @Thibault19, 

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Pouvez-vous également me communiquer votre numéro de prise optique en message privé s'il vous plaît.

Yoan

[#8 · Accepted solution]

Merci pour votre retour.

Compte tenu de la situation, je vous propose un rendez-vous téléphonique avec notre service spécialisé en installation,une équipe dédiée à ce type de problématique, disposant des outils adaptés et d'une meilleure visibilité technique sur votre dossier. Sur quel numéro pouvons-nous vous joindre ?

Yoan

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Vous pouvez me joindre sur mon tel portable. Comment je fais pour vous le communiquer en privé?

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Le premier créneau disponible vient d'être réservé pour vous.

Un Spécialiste Installation vous contactera :

Samedi 23 mai entre 08h00 et 11h00

N'hésitez pas à me contacter pour toute autre demande.

Je reste disponible et vous souhaite une excellente journée. ☀️

Yoan