Sérieusement ça fait peur, la SOGETREL a également installé la fibre chez moi.
Ça a marché 1/2 journée et n'a plus rien à part une odeur de brûlé. J'ai une carte avec une garantie chez eux de 1 mois, mais lorsque je les appelle… Je tombe sur une boîte à l'étranger que j'ai du mal à comprendre et qui me dit qu'on fait remonter le dossier et qu'on vous rappelle (très sèchement et raccroche)… Mais rien.
Sauf que 3 jours après, je reçois un mail me disant qu'on a essayé de me téléphoner sans succès (menteurs…) et que je dois les rappeler, je retombe sur une personne à l'étranger (très antipathique) qui n'est au courant de rien et me dit qu'elle fait remonter mon dossier ! Ou ? A qui ? on me raccroche au nez…
Je contacte le CHAT d'Orange pour expliquer… Plus d'une heure de CHAT pour qu'on me dise « un technicien va se déplacer dans une semaine… »
Sans compter que pendant la discussion le gars de chez Orange disparaît (c'est l'heure de manger) et une autre personne reprend la conversation et avec qui je dois tout recommencer… Est-ce fait exprès ?
En fait, ils se foutent de nous, font courir la garantie et by by… J'ai honte d'Orange et de leurs services.
Et SOGETREL, dont je viens de remonter la filière avec leur RCS, me donne des sueurs d'opacité…
Merci ORANGE et sa fibre… Installation à faire peur, boîtier livebox 4 avec boîtier fibre externe qui sent le cramé et certainement ligne mal réalisée…
Je prépare un bel article de presse pour les remercier. Et que ces pseudo-services clientèles ne demandent pas à voir mon dossier pour faire style, on va tout arranger, parce que là !!!
