- Communauté Orange
- ➔
- La Fibre Orange
- ➔
- Mon raccordement Fibre
- ➔
- Problème d'adresse postale pour le raccordement à ...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéProblème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
La fibre est disponible depuis peu à mon adresse postale.
Le problème et que lorsque je veux souscrire à la fibre (en étant connecté à mon compte orange) on me demande de préciser, depuis une carte satellite, l'adresse exacte.
Hors la sélection d'adresse proposées dans la liste ne correspondent pas avec mon adresse actuelle.
Il s'agit de l'ancienne adresse postale avec un lieu-dit, alors que depuis un nom de rue a remplacé le lieu-dit.
J'ai pourtant bien mis à jour l'adresse postale dans mon compte orange depuis plusieurs mois avec le nouveau nom de rue.
On peut voir sur la facture que l'adresse tout en haut a bien été mise à jour, mais que plus bas à gauche en dessous de "Vos coordonnées" l'adresse n'a pas été mise à jour et je n'ai trouvé aucun moyen de modifier celle-ci.
Aussi, j'arrive a sélectionner la bonne adresse pour souscrire à la fibre si je ne suis pas connecté à mon compte Orange mais impossible de garder mon numéro de téléphone fixe en procédant de cette façon.
Comment faire pour modifier l'adresse postale proposée par Orange lors de la souscription à la fibre de façon à conserver mon numéro de téléphone fixe ?
Cordialement.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @Florian__G ,
Puisque je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part depuis votre dernier message, j'ai finalement trouvé une solution qui consiste à faire une demande déménagement dans mon espace client Orange.
Merci quand même pour votre aide.
Cordialement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
bonjour @Normandy1
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
Bonjour @Normandy1,
Je me présente Mathilde conseillère Orange, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble et régulariser votre situation.
Pouvez-vous me communiquer la bonne adresse s'il vous plaît ?
je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Mathilde
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Problème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
bonjour @Normandy1
profite de l'aide du webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
Bonjour @Normandy1,
Je suis revenu vers vous en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florian
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Problème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
Merci, je vous ai répondu en privé.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Problème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
Bonjour @Normandy1,
Pouvez-vous m'envoyer en privé une photo satellite de votre rue avec votre logement entouré précisément ?
En attente de votre retour.
Florian
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Problème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
bonjour @Normandy1
envoie le complément demandé par le webconseiller
bon après-midi
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Problème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
Bonjour @Florian__G ,
Voilà c'est fait, je viens de vous envoyer la photo satellite par message privé.
Bien cordialement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Problème d'adresse postale pour le raccordement à la fibre
bonjour @Normandy1
merci de ton retour,c'est parfait
bon week-end