La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Je viens de faire construire une maison.  Quand j'ai voulu faire mettre la fibre, sur la carte d’éligibilité on voit la maison avec un point mais l'adresse ne correspond pas. Ma maison est au 5 alors que sur la carte c'est le 0. Mon opérateur ne peut donc pas me raccorder car pour eux je ne suis pas éligible. J'ai téléphoné a maison orange qui mon donné mon numéro imb. Celui après vérification correspond bien au 0. Comment fait-on pour modifier mon adresse dans le répertoriage ? A qui faut-il s'adresser ?

Merci d'avance pour vos réponses

Jean

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Bonjour @jessup 

essaie avec le numéro 0

cdt

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Cela serait que de moi je le ferais mais ils ne veulent pas.

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Bonjour @jessup 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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C'est orange.

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re @jessup 

qui ne veut pas du numéro 0 ?

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En fait, je viens de rappeler orange maison individuelle, et en parlant avec eux on s'est rendu compte que l'adresse qu'il y avait dans le devis de viabilisation était seulement le nom de la route sans chiffre devant. Et donc c'est l'adresse qu'ils ont communiqués pour le référencement. La dame m'a dit de dire a d'utiliser le numéro imb de ma maison pour me relier en attendant de faire changer l'adresse dans me référencement.

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re @jessup 

merci du retour,l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

une fois raccordé tu pourras dans ton espace client modifier ton adresse

cdt

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J'essaierai demain si cela ne marche pas je verrais avec  l'opérateur d'infrastructure qui est en fait Auvergne Très Haut Débit pour changer l'adresse.

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bonjour @jessup 

fait la demande a l'operateur d'infrastructure  Auvergne Très Haut Débit, c'est eux qui gere le referencement et les adresse qu'il rendent eligible.

sinon plus tard si tu change de FAI tu va être coincé.