Bonjour @Rakky91,
Rassurez-vous, nous allons vous accompagner, ici même, et vous informerons régulièrement en toute transparence de l'évolution de votre dossier.
Concernant, le rendez-vous d'intervention du 31 mars, le technicien est intervenu en fin d'après-midi, et à localiser un défaut sur le réseau à l’extérieur du domicile.
Il a, fait remonter aux équipes dédiées à cette partie du réseau, la nécessité d’effectuer des travaux pour permettre le rétablissement de vos services.
Je constate sur votre dossier l'activation, dans le cadre de votre service S24h, le rajout de 200go d'internet sur votre mobile, en vue d'un partage de connexion.
Cette solution fonctionne-t-elle ?
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dans le cadre de notre suivi, ici même, afin de vous apporter toutes les informations à notre disposition et pour faire le point autour de votre situation.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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