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[#1]

Mais d'après les infos de l'ARCEP, Orange est l'opérateur d'infrastructures.

[#2]

Bonjour @Rojben , 

Je prends la suite d'Eugénie et vous confirme que nous sommes bien l'opérateur d'infrastructure fibre sur la commune.
Nous entendons que la partie "Opérateur d'Infrastructure" est distinctes de la partie "Opérateur Commercial", d'où le message précédent qui peut porter à confusion.
Ceci étant, je vous confirme que nous avons une mise en conformité à réaliser afin de pouvoir finaliser votre raccordement.
Une date prévisionnelle a été fixée au 13/06, mais nous gardons un oeil sur votre dossier afin de vous tenir informé dès lors qu'une évolution sera constatée.
Je vous remercie de votre compréhension et pour votre infinie patience.

Anthony

[#3]

Bonjour,

en voulant tester mon eligibilité à une Flybox 2, j'ai eu un message indiquant que la fibre est disponible à mon adresse.

Pouvez-vous programmer un rdv avec un technicien pour l'installation ?

Merci.

[#4]

Bonjour @Rojben , 

Après vérification sur nos outils d'éligibilités, confrontés aux données de l'ARCEP, il semble que le blocage persiste à ce jour.
Je ne pourrai donc pas planifier de nouvelle intervention pour le moment.
Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée.

Anthony

[#5]

Bonjour,

Le problème c'est que les données de l'ARCEP sont mises à jour 2 fois par an. Si aucun technicien ne passe avant cette mise à jour, les données remontées seront toujours fausses et on sera reparti pour 6 mois d'attente jusqu'à la prochaine mise à jour. 

Il faut vraiment qu'un technicien passe.

J'ai une autre question : pourquoi ne me propose-t-on pas un abonnement via une flybox 2 en attendant le raccordement ?

La connexion via airbox est inutilisable pour un usage professionnel.

Merci 

[#6]

Bonjour @Rojben , 

Je prends connaissance de votre retour à l'instant et comprends votre mécontentement.
Ceci étant, je ne serai pas en mesure d'accélérer les choses à partir du moment ou cette éligibilité reste en suspend.
En sachant également que votre commande peut-être suivie par un spécialiste dédié que vous pouvez contacter en envoyant un SMS au 38646, depuis le mobile de contact que vous avez indiqué au moment de la souscription uniquement.
Concernant l'offre 4G Home décrite ici :

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/quest-ce-que-loffre-4g-home

vous pouvez y souscrire et la résilier par la suite, mais cela restera un abonnement en soi, présentant donc un coût.
Seul l'Airbox est proposée en solution d'attente dans le cadre d'une commande internet en cours.
Je reviens vers vous dès que la situation aura évolué.
Bonne fin de journée.

Anthony

[#7]

Bonjour.

Toujours pas de nouvelles du raccordement definitif ?

Merci 

[#8]

Bonjour @Rojben , 

La date prévisionnelle est toujours indiquée au 13/06 avant que nous n'obtenions de nouvelles informations de la part des équipes techniques. 
Ceci étant, avez-vous pu solliciter un spécialiste déménagement comme indiqué précédemment ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite vivement à le faire car il bénéficie d'outils dédiés.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Anthony

[#9]

Bonjour,

J'avais commencé mes échanges avec Orange par ce biais, mais je n'avais pas obtenu plus de détails.

Je les ai relancés, sans réponse pour le moment 

[#10]

Bonjour,

Suite à la mise à jour de la carte de l'ARCEP, mon immeuble est maintenant indiqué comme déployé. Quand cela sera-t-il répercuté sur le site orange d'éligibilité ?