Bonjour ,
Les techniciens orange sont venus installer la fibre dans ma résidence il y a environ 2 ans .
Plusieurs mois après l'installation toujours pas de nouvelles du service commercial, et quand je les contacte on me dit que je suis pas éligible que la fibre est pas installée.
Je patiente et je relance le service client quelques mois encore après . Toujours la même réponse ( alors que j'ai vu de mes yeux les techniciens installer les boitiers et les platines ) .
Bref devant mon insistance un technicien intervient à nouveau ( plus d'un an après du coup ) .
Ce dernier , avec qui j'ai pris contact, m'informe que oui les platines sont installés, que le travail était très mal fait mais qu'il a tout repris de façon plus correct.
MAIS, malheureusement pour moi le technicien ne peut pas relier notre résidence au réseau car les câbles doivent passer en sois terre et la trappe d'accès est bouchée par du sable .
Il m'informe donc faire remonter l'information pour que quelqu'un vienne déboucher la trappe et qu'il puisse terminer l'installation.
Malheureusement pour moi, plusieurs mois après, aucune nouvelle, aucune intervention , rien .
Je contacte le service client ( n'étant pas encore client je ne peux avoir que le service commercial pour souscrire ) je leurs expliquent plusieurs fois mon problème, mais a chaque fois l'opérateur me dit : je me renseigne, me mets en attente , et au bout de 15 min , ça raccroche. J'ai demandé également a avoir un responsable , sans succès.
Je n'est clairement jamais vu un service client aussi déplorable.
Je ne sais plus où me renseigner et quoi faire pour faire avancer les choses . Nous sommes environs 9 logements dans la résidence et attendons tous impatient , de pouvoir avoir la fibre .
Help !
