La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Deux fois que l'équipe censée s'occuper de notre raccordement nous posent un lapin.

Le service client et le support technique complètements à côté de la plaque...

Actuellement en télétravail je suis obligé de poser des congés parce que certains ne font pas leur travail... je suis au bord de la dépression, quel gâchis .

Une équipe est censée passer le vendredi qui arrive. C'est déjà long à attendre et tout laisse à penser que personne ne va passer.

Je pourrais perde mon travail tout le monde chez orange n'en aurait rien à faire...

Si quelqu'un sait faire des miracles je suis toute ouïe.

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Bonjour @thibaultm 

actuellement tu ne recois pas internet par adsl ?

cdt

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Bonsoir,

non suite a un déménagement nous n'avons plus la livebox 3 donc plus l'adsl mais la livebox 5 uniquement compatible avec la fibre.

Et nous n'avons pas été informés des travaux qui devaient être effectués (on sait juste qu'il doit il y avoir des travaux, est-ce que ça ne concerne qu'un raccordement pour la fibre? Je ne sais pas).

Ce qui m'étonne dans cette histoire c'est que l'ancien propriétaire avait bien accès à internet via la fibre. Donc ça ne doit concerner qu'orange?

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bonjour @thibaultm 

ce doit être des travaux d'infrastructure au niveau du PBO car surement plus de fibre dispo et c'est du ressort de l'operateur d'infrastructure de les faire, et non au operateur commerciaux.

suivant l'OI qui exploite le reseaux fibre de ta region, sa peut être plus ou moins long

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@jojo3007 donc ces opérateurs d'infrastructure on peut pas les avoir en lien direct ?

La logistique ça doit pas être leur fort si ils annulent plusieurs fois des rdv de suite pour cause de plus de fibre dispo 🤡

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Bonjour @thibaultm,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura