Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Problème passage fibre

Julien76390
contributeur
1 267  

Problème passage fibre

Bonjour, 

Depuis un mois, deux techniciens sont passés pour amener la fibre à ma maison. 
Le problème et que le fourreau « cheminée » qui ce trouve sur le trottoir sous un regard pour aller à la façade de mon habitation est trop étroit pour passer la fibre. 
Lors du premier rendez-vous, le technicien a mentionné sur son rapport que les travaux à effectuer ce trouvent dans une partie privée donc à ma charge. 
Or, il s’avère que c’est sur l’espace public dans la rue. 
Le deuxième technicien à juste essayer de refaire passer la fibre sans succès, même en voyant avec lui que c’est sur l’espace public.

Pour lui les travaux sont à ma charge, personne ne veut intervenir.

Voilà pourquoi je suis dans une impasse, j’en appelle à votre aide.
Cordialement Julien  

10 RÉPONSES 10
melet39
Orange Star
Orange Star
1 250  

Re: Problème passage fibre

Bonjour @Julien76390 

 

insiste au service client pour intervention du génie civil en attente d'un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julien763901
contributeur
1 203  

Re: Problème passage fibre

Merci @melet39 , 

J'ai appelé le service client, ils vont voir ce qu'ils peuvent faire.

Pas convaincu  

melet39
Orange Star
Orange Star
1 185  

Re: Problème passage fibre

re @Julien763901 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julien76390
contributeur
1 108  

Re: Problème passage fibre

Re @melet39 

Ayant appelé jeudi dernier le service client, je devais être recontacté dans les 48 heures par le service génie civil. 
Or, toujours rien. 
Ma situation n’est pas prêt de s’arranger 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 077  

Re: Problème passage fibre

Bonjour @Julien76390 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,reprends contact avec le service client

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julien763901
contributeur
1 042  

Re: Problème passage fibre

Bonjour @melet39 , 

Je viens de recontacter le service client au 3900, sans grande réponse....

2 mois et demi que ça dure, sans aucun avancement.

 

Cordialement 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 034  

Re: Problème passage fibre

Bonjour @Julien763901 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julien763901
contributeur
997  

Re: Problème passage fibre

Re Bonjour @melet39 ,

Le webconseiller vas me contacter? 

Cordialement 

melet39
Orange Star
Orange Star
989  

Re: Problème passage fibre

re @Julien763901 

 

on va l'espérer

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 796802 membres inscrits 🧡

2774 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne