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Problème réception TNT depuis installation fibre

josav1234
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 360  

Re: Problème réception TNT depuis installation fibre

Pas de son a la TV ds ma chambre aidez moi SVP

 

melet39
#TopMembre
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1 351  

Re: Problème réception TNT depuis installation fibre

@josav1234 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
1 317  

Re: Problème réception TNT depuis installation fibre

Bonjour @josav1234


Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement du son de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée
Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Stéph30
contributeur
1 221  

Re: Problème réception TNT depuis installation fibre

Bonjour,

Meme problème que vous hier, et ce matin, nous avons démonté l'accès au compteur, et bien, oui, le cable d'antenne a été débranché !!!! Nous avons contacté Orange et le technicien qui nous ont assuré que ce n'était pas intentionnel.

Le technicien a proposé de revenir si le problème persistait. Il n'a pas nié que cela ait pu être fait durant l'installation, mais de façon accidentelle.

Bref, je l'ai remis en place et tout fonctionne

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 198  

Re: Problème réception TNT depuis installation fibre

bonjour @Stéph30 

 

ce n'est pas orange qui a débranché et à quel moment l'aurait il fait ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hanquiez
contributeur
924  

Re: Problème réception TNT depuis installation fibre

Bjr. Avez vu solutionné le pb. J ai le même pb. Ils st passés et depuis plus de télé dans la chambre

melet39
#TopMembre
#TopMembre
922  

Re: Problème réception TNT depuis installation fibre

bonjour @Hanquiez 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Oph27
contributeur
750  

Re: Problème réception TNT depuis installation fibre

Bonjour, 

J'ai le même soucis. Fibre installée samedi 13 novembre. Tout fonctionne bien dans le salon à la fibre mais plus de signal dans la chambre en passant par le câble tv ! Il est hors de question que je paye un modem pour avoir la tv dans la chambre. Quand on vous vend la fibre, on ne vous dit pas que les autres prises tv ne fonctionneront plus. Un conseiller Orange peut il me contacter rapidement pour que je puisse avoir de nouveau la tv dans la chambre rapidement svp ?! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
722  

Re: Problème réception TNT depuis installation fibre

bonjour @Oph27 

 

le cable tnt n'a rien à voir avec la fibre vérifie si il n'a pas été débranché par le technicien

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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