Bonjour à toutes et tous
Je viens vers vous car je ne sais plus vers quels saints me tourner
Il y a un mois j’ai été raccordé à la Fibre d’Orange Le 1er juillet exactement . Le 2 juillet les 1ères dysfonctions apparaissent (images flous, qui sautent, et des petits carrés d’images qui envahissent l’écran, accompagné parfois par le son qui décrcohe)
Je rappelle le technicien qui a fait l’installation qui me dit que c’est normal par ce que le câble HDMI n’est pas bien branché Il change donc de HDMI 1 en HDMI 2 !!!!!!!! Et bien sûr aucune amélioration. Il devait repasser …… il n’est jamais revenu et est injoignable……
Alors a commencé la série d’appels téléphoniques avec le 3900 avec les disques préenregistrés ne permettant pas de s’exprimer , jusqu’au jour ou j’ai pronocé le mot « magique » RESILLIATION j’allais raccrocher quand une voix m’a informé que j’allais être mis en relation avec un conseiller. Après avoir expliqué mon problème on me donnait un rendez-vous téléphonique avec un autre conseiller ……. L’espoir fait vivre !
Aujourd’hui, j’en suis à mon 6ème conseillé et toujours pas de solution en vue j’ai pourtant fait tout ce qui m’a été demandé comme faire tester le décodeur en boutique (le robot a écrit que tout été normal) brancher et débrancher le décodeur et la Livebox ……. J’ai demandé qu’ils m’envoient un technicien digne de ce nom il m’a été répondu que cela allait me couter 115€. J ‘ai insisté « on ne délègue un technicien que s’il y a une panne reconnue par Orange » C’est quoi moi ??????
Je résilierai mon contrat mais je vais avoir à payer les mensualités pendant 12 Mois !
Si vous avez des solutions même qu’un conseil je vous remercie par avance de m’en faire part. Bonne journée
PS Tous mes voisins sont Fibre Orange et en sont très satisfaits c’est donc un pub interne !
