La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Probleme Installation fibre

brass
contributeur occasionnel
1 082  

Probleme Installation fibre

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre  le 29 mars 2021, avec création de la ligne j'ai reçu ma box, rdv avec un technicien le 19/04/2021

Lors de l'intervention, le technicien s'aperçoit que le bâtiment est fibré SFR, il appelle donc la hotline pour savoir où se brancher et 40 min plus tard, SFR ne répond toujours pas, il doit alors clôturer l'intervention "en échec"

Et depuis pas de nouveau rendez vous on me dit a chaque fois dans l'attente de la route optique de la part de SFR je regrette savoir choisi le réseau orange   un mois d attente pour rien sans internet ni téléphone


Solutions approuvées
brass
contributeur occasionnel
1 338  

Re: Re : fribre non connectée

Bonjour

Comme promis je reviens sur le forum pour vous donnez des nouvelles ,le même technicien est revenu hier pour enfin m installer la fibre et tout marche nickel , j ai enfin la fibre chez moi et je voulais remercie le technicien très professionnel.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

21 RÉPONSES 21
melet39
#TopMembre
1 071  

Re: Probleme Installation fibre

bonjour @brass 

 

le problème est récurent avec cet opérateur,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
brass
contributeur occasionnel
1 062  

Re: Probleme Installation fibre

Bonjour

Merci pour la réponse mais je voulais savoir combien de temps peut prendre cette opération  (attente de la route optique) parce que je laisse tomber si ça va durer encore longtemps.

melet39
#TopMembre
1 041  

Re: Probleme Installation fibre

re @brass 

 

malheureusement on ne peut pas te répondre c'est suivant cet opérateur cela peut demander 1 mois comme plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
brass
contributeur occasionnel
989  

Re: Probleme Installation fibre

bonjour encore

y a t il un webconseiller qui pourrez m informer pour mon suivi ?

melet39
#TopMembre
979  

Re: Probleme Installation fibre

bonjour @brass 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller mais je ne pense pas qu'il puisse t'en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
Webconseiller
952  

Re: Probleme Installation fibre

Bonjour @brass


Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée
Simon

signature.jpg


brass
contributeur occasionnel
947  

Re: Probleme Installation fibre

Bonjour

 C est bon je vous ai envoyé mes coordonnées par message privé.

auxent
contributeur occasionnel
931  

Re: Probleme Installation fibre

bonjour

avez vous eu des réponses de la part d'Orange

j'ai le même problème que vous, impossibilité d'installer la fibre

parce que le support est SFR

le technicien a fait la même démarche que le votre

et je dois attendre.

Peut on annuler l'engagement orange

c'est ma question actuelle

mes remerciements

mes salutations

melet39
#TopMembre
916  

Re: Probleme Installation fibre

bonjour @auxent 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 645746 membres inscrits 🧡

1506 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne