Bonjour @Abidjo- ,
"C'est le département"
Oui .... enfin pour être plus précis, c'est l'Opérateur d'Infrastructure (OI) qui doit agir et effectivement celui qui gère le contrat de l'OI sous forme en général de DSP (Délégation de Service Public), peut être une entité administrative gérée au niveau département.
Tu trouveras cet OI sur le site du régulateur des Télécoms ,l'Arcep : www.arcep.fr (accède à la carte des réseaux fibre et saisi ton adresse)
Pour certains clients sur ce forum, la connaissance de ton secteur et de ton OI peut-être instructive....
Tu peux (entre autre) :
* aller chez un autre opérateur : bonne chance d'avoir le même type de problème...à la limite, tu peux faire le tour de tous les opérateurs....tu voyageraS et tu auras toujours le même problème. C'est un pari ...si tu es joueur ...
Le problème de fond, c'est qu'aucun FAI, Orange comme les autres, n'a la moindre autorité juridique sur l'OI qui fait ce qu'il peut / veut.
* attendre l'action d'un web conseiller. Ils ont l'habitude de ce type de problème même s'ils ne font pas toujours des miracles.
* dans certaines communes, voir ta mairie. Certaines mairies sont efficaces pour au moins donner des explications claires sur la situation et même parfois intervenir efficacement auprès de l'Oi.
* discute avec tes voisins : certains peuvent être au courant de ce qui se passe réellement dans ton secteur au niveau Télécom ou ....avoir le même problème que toi ...on ce sent moins seul.
Dans tous les cas, c'est toujours trop long, personne ne s'engage sur des délais..
Cordialement.
