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Bonjour,

Ayant un probleme avec la fibre dans ma résidence : un technicien est venu il y a deux ans et à indiqué que le local fibre n'était pas accessible (ce qui est faux) la fibre est bloquée chez nous depuis 2 ans. Nous avons la fibre mais impossible de changer d'opérateur.

On m'a indiqué d'envoyer un mail a lafibre.mutualisation@orange.fr seulement ce mail n'est pas attribué. Qui contacter pour résoudre ce probleme qui dure depuis 2 ans.

Personne ne peux le résoudre : service client telephone (particulier et bailleur), conseiller en magasin physique, etc...

Sans aide j'ai bien peur que ce probleme va encore perdurer pendant des années pour une simple erreur d'un technicien

Merci pour votre aide 

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Bonjour @Slambert1 

il faut voir avec le syndic ils ont un numéro dédié

cdt

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Comme indiqué j'ai deja contacté mon syndic. Qui on appelé le numero. J'ai moi meme appelle le numero. Mais ça ne change rien. C'est à ce numero qu'ils ont donnés ce faux mail.

J'ai vraiment essayé TOUTES les solutions. 

J'ai meme contacté le service Fibre de ma métropole qui m'a donné le meme numero... pour les memes résultats

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@Slambert1 

c'est bien à ce numéro ?

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

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Oui c'est bien celui ci que j'ai appelé (moi et le syndic) plusieurs fois depuis des mois mais ça ne sert absolument a rien

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re @Slambert1 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Comment faire pour avoir le passage d'un conseiller ?

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re @Slambert1 

il faut attendre qu'il t'invite à le contacter

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Bonjour @Slambert1, 

Je suis là 😊 et je vous propose mon aide avec plaisir ! 

Pourriez-vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, numéro de fixe ainsi que l'adresse postale concernée par ce raccordement fibre je vous prie? 

Ludivine 🌺

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Malheureusement comme je pouvais m'en douter les conseillers de ce forum ne sont d'aucune utilité et font semblant de ne pas comprendre le problème comme les autres conseillers