Depuis le 24 novembre 2021 mon domicile n'est plus raccordé à la fibre Orange.
Un technicien s'était déplacé à l'époque pour vérifier que la panne est due au réseau.
Depuis Orange et SFR se renvoient la responsabilité.
Qu'Orange ne soit pas la seule entreprise responsable du problème c'est une chose.
Mais le manque de respect du client (malheureusement plus l'usager) en est une autre.
- Les rendez-vous physiques pris non honorés. Mardi, il devait y avoir une confrontation entre les techniciens Orange et SFR pour voir d'où venait le problème. On devait m'appeler à leur arrivée. J'attends encore.
- Rendez-vous téléphoniques non honorés . Je devais être rappelé par les services d'Orange hier entre 17h et 18h... J'attends encore. En me connectant ce matin, j'ai vu que le RdV est reporté au 31 janvier sans explication.
Ce sont les exemples les plus récents mais il font suite à de nombreux autres.
Je me pose la question d'une entente en sous main entre fournisseurs. Certains secteurs concédés à un opérateur par une municipalité n'intéresserait pas les autres?
J'en suis à penser que si je quitte Orange, entreprise dont je suis client depuis toujours, j'embarquerai avec moi ma famille et peser sur les choix de l'entreprise où je travaille qui est en train de renouveler son appel d'offre pour la fourniture internet et télécom...
