Bonjour à tous.
Je poste ici afin de savoir si je pourrais avoir éventuellement l'aide d'un membre du service technique d'Orange.
Des amis viennent de déménager dans le bâtiment à côté du mien et par conséquent, dépendant du même organisme de logement, tous les appartements sont les mêmes.
J'ai eu pour ma part, à mon emménagement, de gros problèmes pour avoir la fibre dans mon appartement malgré la présence du N°PTO présent sur mon boîtier fibre. Avec mon adresse postale, impossible de trouver mon appartement chez Orange sur leur logiciel de localisation des logements éligible et pourtant ... j'étais bel et bien équipé de la fibre. J'ai donc du prendre beaucoup de temps avec le service commercial et technique afin de faire venir quelqu'un qui a remarqué que des lignes fibres étaient inversés et que le logiciel ne pouvait visiblement pas trouver mon logement.
Mes amis ont donc le même problème : impossible de trouver l'appartement, sachant que nous n'avons pas de numéro de rue en prime, juste un "Rue XXXX Bâtiment X Appartement XX", suivi du code postal.
Mais la petite nouveauté rajoutant du piment à la situation, c'est que le numéro PTO est INTROUVABLE sur le boîtier (Là où il devrait normalement figurer).
J'ai bien éventuellement trouvé un Serial number dans la partie intérieure du boîtier, mais rien ne commençant par "FI-XXX..."
Comment puis-je me dépatouiller pour les aider ?
Merci d'avance pour vos réponses !
