La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour maison terminé , et impossible d'être raccordé par orange, malgré les nombreux appels.

En effet notre maison n'est pas référencé sur la carte travaux fibre orange alors que mon voisin dans ce même nouveau lotissement vient d'être fibré.

Comment faire pour être référencé, le 3900 je tombe que sur des incompétent qui se renvois la balle.

Merci 

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Bonjour @Oliv261 

actuellement le téléphone fixe est opérationnel ?

cdt

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Bonjour @Oliv261,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Bonjour non pas de téléphone fixe, le jour où le technicien devait passer  on nous avait donné un horaire hors il est passé deux heures avant et je n'était pas à la maison ensuite on nous a dit que le technicien n'avait pas trouvé l'adresse et que l'adresse n 'etait pas bonne.orange se fou de nous  en ne respectant pas l'horaire donné

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Bonjour @Oliv261 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Oui merci je viens de le faire

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re @Oliv261 

merci du retour

Bonne soirée

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Bonjour @Oliv261 

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai consulté mes données, et je constate effectivement que l'adressage n'a été que partiellement effectué entre votre lotisseur et l'opérateur d'infrastructure, en charge du déploiement de la fibre dans votre commune.

En tant qu'opérateur commercial dans ce secteur, je regrette de n'avoir pas le pouvoir de réaliser des modifications, je dois vous demander de contacter le lotisseur et l'opérateur d'infrastructure pour leur demander de mettre à jour leur base d'adressage fibre.

J'espère vous savoir prochainement relié au très haut débit, dans l'attente, je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon