La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai emménagé dans une maison neuve fin mars 2022.. 

Si je teste mon éligilibilté sur le site d'orange, je ne peux avoir que l'Adsl. Hors toutes les autres maisons voisines sont déjà raccordées a la fibre.
Quand je vais sur le site de l'ARCEP, mon adresse n'existe pas quand je fais la recherche par adresse. Mais si je tape l'adresse de mon voisin, on retrouve bien mon adresse à côte ou ils disent que l'état est programmé.

Sue le site de géoportail, mon numéro de maison n'est pas connu non plus.

Comment faire pour être bien référencé auprès de l'ARCEP et de géoportail?

J'ai appelé plusieurs fois orange mais on me dit d'attendre. Mais ca commence à être long maintenant.

Bref je suis dans une impasse, j'espere qu'un webconseiller pourra debloquer ma situation.

Merci d'avance

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Bonjour @PIERROT1287 

qui est l'opérateur infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour @melet39 .

C'est Charente-Martitime Très Haut Débit.

cdt

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Bonjour, @PIERROT1287 

Ton adresse au niveau mairie sur sur le cadastre et taxe d’habitation est elle la même ...? sur sur le cadastre  car tu ne l'as pas sur géo-portail. Tu peux voir l'extrait du cadastre ici: https://france-cadastre.fr/  tu choisies en plus de la commune l'échelle et tu visionne l'extrait au format .pdf.

Il n'y avais pas une installation telecom existante ou une prise PTO avec un n° dans la maison.?.

Autrement qui est l'opérateur d'infrastructure de réseau fibre.?.

As tu déjà appelé le "3900".?.

Cordialement.

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re @PIERROT1287 

il faut les contacter c'est à eux de référencer le domicile à l'arcep

cdt

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re @melet39 

Déjà fait par leur site mais sans réponse de leur part..

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re @PIERROT1287 

malheureusement il faut insister

voir à peu près le mème cas

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-Fibre/Aide-pour-d%C3%A9bloquer-mon-%C3%A9l...

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re @melet39 .

Merci pour la réponse. En espérant que ca ne dure pas trop longtemps.

Peut être qu'un webconseiller pourra me renseigner.

Cordialement

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re - @PIERROT1287 

en complément de @ melet39 , lors de l'étude du projet le Département et les communes participent à une réunion, où tout doit être clean (bien étudié..) en autre cadastre...etc...habitation existantes ou à venir ..etc...)

Autrement  ceci: donc si tu es dans la partie Orange, ces derniers doivent être au courant normalement.

Dans mon poste précédent je t'ai rajouté un lien pour consulter et éditer le cadastre.

Cordialement.

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Bonjour @PIERROT1287,

Je vous propose de vérifier l'éligibilité à la Fibre Optique à votre adresse, pouvez-vous me confirmer vos nom, prénom adresse et numéro de téléphone 

par message privé : 

J'attends votre retour, merci.

Vanessa.