La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je n'ai pas l'habitude d'intervenir sur ce genre de forum, mais suis consterné par une non réponse, non action de la part d'orange.

Depuis Novembre 2022, j'attends l'installation de la fibre. Ai eu 3 rendez vous donné par le sous traitant SOGESTREL, 2 rendez vous annulé la veille, le troisième le technicien n'est pas venu , après appel, auprès de sogestrel , on m'a dit qu'il ne viendrait pas.

Nous sommes le 13 avril après avoir appelé Orange qui n'a pas de créneau disponible, et sogestrel qui doit me rappeler, je n'ai plus de rendez vous en cours.

Ai demandé à parler à un responsable , personne ne me rappelle. Aucune excuse, trois jours de congé perdu ....

Je tiens à préciser que le passage à la fibre est indispensable car le débit étant faible, je capte soit la TV, soit mon tel portable par wifi.

j'espère par le biais de ce forum, qu'une personne d'Orange , voudra bien me donner un rendez vous pour raccordement avec un délai rapide et fiable.

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Bonjour @CAVALO14800 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @CAVALO14800,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Passez une bonne journée. 

Jess

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Merci pour votre conseil de persévérance 

en revanche je ne comprends pas votre remarque d’attendre un web conseiller car pour l’instant tous les conseillers que j’ai eu au tél sont sans possibilité de donner un rendez-vous ou une réponse satisfaisante 

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Bonjour @CAVALO14800 

le webconseiller a pris contact avec toi post au dessus lui as tu envoyé tes infos en message privé ?

cdt

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Oui j’ai répondu 

merci

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re @CAVALO14800 

merci du retour,c'est parfait on va attendre son retour

Bonne journée

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Bonjour @CAVALO14800, 

Merci de votre retour.

Je viens de consulter votre dossier, un nouveau rdv doit être repris par le service technique fibre pour finaliser l'accès au réseau.

Ils ont tenté de vous contacter sur le 078*******, le 06.04 mais n'ont pas réussi à vous joindre.

A ma demande, ils vont vous recontacter.

Les techniciens peuvent vous appeler en numéro inconnu, je vous invite donc à répondre pour ne pas rater l'appel.

Je reviendrai sur ce fil de discussion pour faire un point sur la nouvelle prise de rdv.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Eugénie

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Bonjour 

Je vais être vigilante à l’appel mais je reçois des appels de numéro que je ne connais pas et quand je décroche personne 

l’appel que vous me mentionnez doit faire partie de cela 

Aujourd’hui en tous les cas pas d’appel je patiente et reviens vers vous fin de semaine si rien 

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Bonjour @CAVALO14800 

Je peux voir qu'un nouveau RDV a été attribué le 26 Juin, en êtes-vous informé ? 

Laura