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[#1]

Je n'ai pas l'autorisation de passer des fils sur la façade de mon voisin pour me raccorder au point branchement optique.

Que faire ?

[#2]

@DJ881 

actuellement ton câble téléphonique passe sur la façade de ton voisin ?

cdt

[#3]

Bonjour @DJ881,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Linda

[#4]

Non. C'est plutôt le sien qui passe sur ma façade..

[#5]

Bonjour @DJ881 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

[#6]

C'est fait depuis deux heures.

Aucune réponse depuis.

[#7]

Avez-vous bien reçu mes deux précédents messages ?

[#8]

re @DJ881 

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

[#9]

Bonjour @DJ881,

Rassurez-vous nous avons bien reçu vos messages . Cependant nous ne répondons pas forcement en direct car il s'agit d'un service asynchrone.

Concernant votre ligne je viens d'envoyer un message à notre service technique afin qu'il fasse le point avec l'opérateur d'infrastructure.

J'attends leur retour.

Je vous propose de garder votre dossier pour le suivi .

Cela vous convient-il ?

Linda

[#10]

Pour l'instant oui. Cependant la conversation téléphonique   avec l'un de vos collègues  me laisse peu d'espoir. 

Il me semblait que la pose d'un PBO sur ma façade ou sur le poteau tout proche était la meilleure solution. Solution qui aurait certainement convenu aux deux maisons mitoyennes de la mienne.

J'ai un boitier ADSL sur la façade et les câbles arrivent du sol de la chaussée.

Cordialement.

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• EDIT : @DJ881 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public