La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour tous le monde ma situation je viens de déménager j été en vdsl2 a mon ancien logement qui fonctionner très bien mon nouveau logement est éligible à la fibre donc je déménage ma ligne sur le site officiel en souscrivant a la même offre actuel mais pour la fibre on me propose un rdv pour la pose de la prise fibre et le tirage de câble  jusqu'à la tous va bien le jour du RDV j avait pris ma journée et au final personne n est venu sans que je sois prévenu et quand j appel le 3900 personne n arrive à me trouver un autre rdv ou a m expliquer pour que je puisse être raccordé c est honteux de voir ça et au téléphone ont vous passe de la crème 

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Bonjour @Lolo1612 

à partir de lundi,insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Lolo1612, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse vous accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae 

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Bonjour,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Je suis navrée de la situation  rencontrée et je comprends votre mécontentement.

Je vous rassure mes collègues ont bien relancé le service, je vous invite à patienter ils vous recontacteront dans les plus brefs délais.

Jessica

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Bonjour je n est toujours pas été recontacté depuis je commence sérieusement à perdre espoir et quand j appel ont me dit toujours la même chose help 😩😩😓

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Bonjour @Lolo1612 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne soirée

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Bonjour @Lolo1612 

Je comprends votre désespoir concernant l'installation de la fibre à votre domicile mais je tiens à vous rassurer.

La demande d'installation est bien en cours de traitement et comme a indiqué ma collègue, vous allez être recontacté, cependant, je n'ai pas d'information concernant le délai.

Votre dossier est également suivi par un conseillé spécialisé, par sms. Avez-vous déjà pris contact avec lui ?

Blandine

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Bonjour non je n' est pas encore pris contact avec d ailleurs personne ne m'a contactée depuis ni de SMS ni d appel cela devient quand même frustrant a tous niveaux 

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Bonjour @Lolo1612 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Lolo1612 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.

Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé avec un conseiller dédié joignable par SMS.

Pour le contacter, envoyez un SMS selon les règles suivantes :

• au numéro court 35002 si l'opérateur de votre téléphone mobile de contact est chez Orange ou Bouygues.
• au numéro court 38640 si l'opérateur de votre téléphone mobile de contact est SFR ou Free.

Le message n'est pas surtaxé.

Je reste évidemment disponible pour toute autre question, et je vous souhaite un excellent week-end,

Simon