La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bravo au prestataire de orange. Encore une déception. Prise de rdv pour installer la fibre depuis 1 mois. Arrivé la date, prise d’une demi journée de congé et personne ne se présente, ni sms, ni appel. A force de prendre vos clients pour des dindes, je pense ne pas attendre Noël pour voir la concurrence. Si j’avais un tel service dans mon entreprise on aurait mis la clé sous la porte.

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@Carbone38 

à partir de demain 8h appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Merci.

J'ai pris contact avec un conseiller directement en discussion Web sur mon espace client.

Apparemment problème de raccordement de l'immeuble. Ok, mais je suis en maison.......

Bref le service technique doit reprendre contact avec moi pour un nouveau RDV sans vision sur le délai car seul le service technique (donc prestataire de service de Orange......) à les clés du problème.

Mais vraiment déçu de n'avoir même pas été contacté pour cela de la part du technicien le jour de l'installation ou autres.

On verra la suite......

Mais je sens pas bien cette affaire.

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bonjour @Carbone38 

merci de ton retour,malheureusement négatif,espérons que ce problème soit vite résolu et entre temps attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Vite résolu à voir.

Sur mon suivi de commande la date de mise en service est passée au 1 octobre. Soit un report de plus de 1 mois et encore...

A suivre...

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Bonsoir @Carbone38 et bienvenue sur l'espace communautaire d'Orange.

Sincèrement désolé pour votre prise de rendez-vous, quelque peu catastrophe et désormais repoussé. Il est étrange que vous n'ayez reçu aucun SMS, ni aucun appel pour l'annulation de ce rendez-vous, il s'agit là d'un manque important de la part d'Orange.

Concernant Orange, il semble y avoir une erreur récurrente au sujet de la différenciation Immeuble / maison individuelle malheureusement. En attendant, tiens-toi au courant au sujet d'éventuelles avancées dans ton quartier, rapproche-toi de la mairi, de ton bailleur social et appelle régulièrement le 3900 et demande le service technique.

Tu peux également vérifier l'éligibilité de ton adresse sur la carte fibre de l'ARCEP.

Bon courage pour la suite et tiens-nous au courant !

Bonne soirée

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Bonjour,

Pas de soucis pour l'éligibilité sur le site de l'Arcep, mon adresse est bien répertorié (j'avais déjà regardé). Éligible bien entendu sur le site Orange.

Des personnes de ma rue sont bien raccordées mais avec SFR.

Après j'ai eu la réception d'un SMS de Orange indiquant que la mise en service nécessite des travaux incombant à mon opérateur réseau. Je veux bien mais cela me renseigne sur rien. Mon opérateur réseau ?? indique la société chargé de fibrer ma ville, Orange étant que le FAI. Et passer à l'activation en date au 01/10 sur mon suivi de commande sans plus. C'est vraiment léger léger.

Enfin bref, on va voir d'ici octobre étant toujours sur mon Open Adsl pour le moment, la fibre étant surtout attendu par mes gones pour leurs jeux en ligne PC.

Mais si toujours en galère après et selon le retour des mes voisins sur leurs passages à la fibre on ira voir les autres FAI (pourtant étant fidèle depuis plus de 20 ans chez orange (ex France Telecom au tout début du modem 56K et le son magnifique :-) ).

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bonjour @Carbone38 

de toute façon,pas de souci,simplement être patient

bonne journée

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Bonjour @Carbone38 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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re @Carbone38 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt