Bonjour à toutes et tous,
je viens vers vous, suite à ma demande de déménagement de ma ligne Internet.
En effet, je rencontre un problème pour être raccordé à la Fibre dans mon nouvel appartement (mon immeuble est déjà relié à la Fibre mais pas mon appartement).
De ce fait, un raccordement Fibre doit avoir lieu entre les installations Fibre situées dans les parties communes et mon appartement. Pour ce raccordement, il est nécessaire qu'un forage ait lieu dans un mur porteur , et donc il faut l'accord du syndic comme me l'a précisé le technicien qui est déjà passé une fois.
Le syndic m'explique bien vouloir donner son accord, mais à condition d'avoir un document descriptif des travaux à faire (un schéma succinct semble lui suffire).
Or lors de plusieurs appels auprès du 39 00, on me répond qu'Orange ne délivre pas ce type de documents!
J'aimerais bien trouver une solution sachant que ma demande de déménagement de ligne a été faite mi-mai 2020 et qu'actuellement ma situation est complètement bloquée (Orange refuse aussi de me raccorder à l'ADSL car ma ville est fibrée). Cela retarde mon emménagement de plusieurs mois, étant donné que j'ai besoin d'une connexion Internet pour télé-travailler.
Comment ce genre de situation se passe-t-il pour les autres copropriétaires lorsque leur syndic leur demande un descriptif du forage à réaliser, pour le raccordement?
J'aimerais vite trouver une solution, afin de pouvoir emménager.
Merci pour votre patience pour avoir parcouru ces lignes et pour votre aide.
Bon après-midi
Nicolas
