La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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QUOI FAIRE ?

Je suis chez un autre opérateur et Orange refuse d'intervenir pour régler le problème car c'est eux qui se sont chargés du raccordement de la fibre dans mon immeuble.

Il y a eu des dizaines de relances de la part de mon opérateur mais aucune action de la part d'Orange.

Je suis certaine que si j'étais client chez Orange mon problème aurait été réglé immédiatement. 

Ce sont des procédés qui interpellent ?!!!

8 MOIS d'attente ! et j'attends encore.

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@NS54 

de ton coté rien à faire seul ton opérateur malheureusement  peut insister auprès d'orange

cdt

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Mon opérateur a sollicité Orange des dizaines de fois. 

C'est pour cela que je me suis permis de les interpeller directement mais on m'a renvoyer auprès de mon opérateur !!!

Cette façon de faire est écœurante.

En gros, sans l'avouer cela m'oblige à m'abonner chez Orange si je veux avoir la fibre !

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re @NS54 

malheureusement c'est réciproque

cdt

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bonjour @NS54 

Meme pas sur que venir chez orange va accélérer les choses. J'ai un problème depuis 6 mois chez orange, Orange est également chargé de raccordé de mon immeuble et j'ai toujours pas de nouvelle donc bon ....

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Mon immeuble est déjà raccordé à la fibre par Orange. Mais il y a un problème de continuité du signal par rapport à mon appartement. Ils n'ont pas besoin de faire de gros travaux. Mais ils n'interviennent pas pour je ne sais quelle raison. Je pense que c'est parce que je suis chez un autre opérateur. 

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bonjour @NS54 

J'ai exactement le même problème que vous x') tout mon immeuble a la fibre. Je suis chez orange et orange est chargé de raccordé mon immeuble. Et ca fait 6 mois. Donc je pense pas que venir chez orange va accélérer le raccordement. D'autant plus que leur centre d'appel ne m'est d'aucune utilité, j'ai la même information que sur le suivi de commande sans aucun détail... 

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Je ne sais pas si c'est pire de savoir ça. En tous cas cela prouve que Orange profite bien de sa situation de "monopole". Ce qui est abjecte surtout en 2020.

Sincèrement, Orange y gagnerait à traiter les usagers de façon correcte. 

Bon courage à vous.

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Bonjour @Atrale,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée

Jean-Christophe

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bonjour @Atrale 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt