La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @SUZANNE22 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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bonjour, merci pour votre lien et votre réponse.

La réponse est "non éligible" !

mais comme je l'ai précisé il s'agit d'une erreur. TOUTE ma rue est raccordée sauf ma maison. Elle a été oubliée. donc je peux attendre longtemps avant de devenir "éligible". C'est pour cela que je veux trouver un service technique pour rattraper cette erreur. 

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Bonjour @SUZANNE22 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @SUZANNE22,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Rassurez-vous, il ne s'agit pas d'un oubli. Votre logement étant à l'angle d'une rue il n'est pas relié sur le même point de branchement que vos voisins du 102 et du 104 mais sur un autre point de branchement avec d'autres logements qui ne sont eux aussi pas aussi encore éligible. 

De ce fait, je ne peux de ce fait que vous inviter à patienter et pour être tenu informé en premier de l'évolution de la situation à vous inscrire sur le lien suivant :

👉 Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Khalid 

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@Khalid_A 

@melet39 

@Morgane_M 

Merci à vous 3 d'avoir étudié ma demande. Comme vous l'avez compris, dans le cas d'une maison "oubliée" c'est plus compliqué de faire avancer notre demande technique que dans le cas d'un raccordement total d'une rue.

J'aurais souhaité qu'une demande de "travaux" soit créée. Mais je vais suivre votre conseil et patienter.

Bonne continuation à vous

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Bonsoir @SUZANNE22 

tu n'es pas oublié comme dit le webconseiller je cite

il ne s'agit pas d'un oubli. Votre logement étant à l'angle d'une rue il n'est pas relié sur le même point de branchement que vos voisins du 102 et du 104 mais sur un autre point de branchement avec d'autres logements qui ne sont eux aussi pas aussi encore éligible

tu seras raccordé en mème temps que les autres

Bonne soirée