La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Alexrobert 

Je vous remercie de ces informations. Nos équipes sont à la recherche du point de branchement éligible à la fibre le plus proche de votre domicile. En effet, les techniciens qui sont intervenus, n'avaient pas trouvé le regard de raccordement. D'autre part, votre adresse postale ne correspond pas à votre adresse fibre. Une nouvelle intervention est programmée au 6 janvier 2020.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

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Merci d’avoir effectué ces recherches.

je vais attendre le 06/01/2020 et après je verrais.

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bonjour @Alexrobert 

tu nous tiendras au courant

bonne journée

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Bonjour,

Je reviens vers vous car nous sommes le 20 janvier 2020 et l'installation de la fibre dans ma maison n'a toujours pas été effectuée.

Dernièrement Orange m'avait annoncé une intervention le 17 janvier mais rien ne s'est passé.

J'aimerais bien qu'un modérateur Orange prenne en main mon dossier car depuis le 07 novembre je paye le forfait Open Fibre 50Go et malheureusement je suis toujours en adsl.

Je commence à être déçu des services d'Orange. 

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bonjour @Alexrobert 

on va attendre l'avis du webconseiller @PatriciaZ  dès qu'il sera dispo

cdt

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Bonjour @Alexrobert 

J'ai fait repréciser votre adresse auprès de nos services de productions. Avez-vous trouvé le regard pour le raccordement  de votre côté ?

Laura

[Laura_M,]

Bonjour Laura_M,

Oui j'ai un regard devant ma maison par lequel l'adsl arrive. Mais selon les techniciens qui sont venus, la fibre arrive dans le lotissement derrière ma maison mais pas dans le regard devant ma maison.

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@Alexrobert 

J'ai fait repréciser l'adresse avec celle indiquée en message privé. Cela aidera je l'espère les techniciens à trouver le bon endroit. Une relance de votre dossier a été faite en même temps et vous devriez être recontacté sous 72 h environ.

Laura

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Bon au final l’installation de ma fibre a été annulé, du moins reporté :

Il s’agissait d’une erreur d’adresse de la part de Orange qui pensait que je pouvait être relié à la fibre du lotissement situé derrière ma maison.

Il va me falloir attendre que des travaux amène la fibre directement dans le fourreau devant ma maison.

Et en attendant je me suis retrouvé à payer un forfait Open fibre sur les factures de Octobre, novembre et décembre 2019.

j’espère obtenir une régularisation et surtout un dédommagement de la part de Orange.

cdt,

Alex

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bonsoir @Alexrobert 

merci de ton suivi,malheureusement négatif en espérant que ce soit résolu rapidement

bonne soirée