La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir @melet39 

oui on va attendre le retour d'un webconseiller. Ca en devient risible non ? j'avais prévenu que j'avais déjà eu un souci avec l'ADSL pourtant.

Bonne soirée

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Bonjour @Riley25_ 

j'espère que depuis le temps que ce problème traine on va arriver enfin au bout

Bonne journée

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Bonjour @Riley25_ 

Je prends connaissance à l'instant de votre message.

A tout hasard, avez-vous essayé de brancher votre Livebox ?

Morgane🌸

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Bonsoir @Morgane_M 

Non pas encore mon fils ne peut la récupérer que demain. Mais votre collègue m'a dit qu il fallait attendre le sms d'Orange de toute façon. Puis il n'est pas indiqué que la ligne téléphonique est activée sur le suivi de commande.

Elle sera branchée demain mais je doute fort que ça fonctionne.

Cordialement

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Bonjour, 

je prends la suite de l'échange et j'ai consulté votre commande. Je retrouve bien le SMS vous invitant à brancher votre matériel, il a été envoyé le 30/03, peu après 13h.

Vu que vous récupérez le matériel aujourd'hui, nous reviendrons vers vous demain pour voir si tout fonctionne. 

N'hésitez pas à nous contacter avant si vous rencontrez des difficultés en branchant la nouvelle Livebox.

Magali

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Bonsoir @Magali_ 

Merci pour votre réponse mais mon fils n'ayant pas récupéré la box aujourd'hui comme prévu, je vous tiendrai au courant mardi.

Cordialement

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bonjour,

Je pensais que orange était un gage de sérieux quelle erreur !!!

Les opérateurs sont bien plus efficaces

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Bonsoir @Magali_ @Morgane_M @Jessica_ 

Alors que tout serait prêt pour brancher la box ADSL, mon fils n'a toujours pas pu la récupérer blocage et pas de métro sur Toulouse.

Normalement demain avec branchement demain soir en espérant que tout fonctionne.

Cordialement

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Bonjour @Riley25_ 

merci pour vos précisions 🙂

J'espère que vous arriverez à récupérer votre Livebox demain. En effet, elle restera dans le point de retrait jusqu'à samedi, faute de quoi elle repartira vers nos entrepôts.

Pensez à confier votre pièce d'identité à votre fils ou toute autre personne qui viendra la chercher.

Merci de revenir vers nous ensuite, comme vous le faites actuellement, pour nous dire si le branchement s'est effectué avec succès.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée 🌇

Magali

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Bonsoir @Magali_ @Morgane_M @Jessica_ 

Box branchée à 16h00 et devinez quoi ? Réseau Orange non détecté. 

Pourquoi serai je étonnée ?

Cordialement