Bonjour,
Etant éligible à la fibre orange, j'ai souscrit un contrat fibre le 19/12/20 pour un logement neuf. RDV d'installation prévu le 29/12, le technicien ne s'est pas présenté, nouveau RDV le 11/01 annulation de la part d'orange le matin même. Le technicien s'est finalement présenté le 12/01. Le raccordement de l'appartement a été effectué mais il y avait un problème au niveau du point de mutualisation, le technicien nous a indiqué avoir eu le même problème plusieurs semaines avant et ne comprenait pas que les travaux n'aient pas été réalisés. Travaux prévu jusqu'au 24/02. Impossible d'avoir la moindre information sur le déroulement des travaux, Orange n'est pas capable de s'informer sur ses propres travaux !
Le 21/02, je perds patience et me replie sur une offre ADSL sur les conseils des conseillers du 3900. La souscription est faite sans m'indiquer le prix (le commercial en a profité pour augmenter le forfait !) et en renseignant une adresse erronée. Le 23/02 suite à un autre appel au 3900 ils m'indique que je ne suis finalement pas éligible à l'ADSL. Obligée donc d'annuler le contrat ADSL et de re-souscrire un contrat fibre sans aucune visibilité sur mon raccordement après plus de 2 mois !
Je rentre en télétravail exclusif à partir du 01/03 et ai donc un besoin vital d'une connexion internet stable te performante.
Comment obtenir des informations sur le suivi des travaux ? Dans combien de temps puis-je espérer avoir accès à internet (plus de 2 mois sans nouvelle ça commence à faire long et non professionnel) ?
Merci d'avance
