Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement fibre Orange il y a près d'un mois. La fibre n'a jamais pu être installée en raison de réparations réseaux nécessaires et incombants à l'opérateur réseau. J'apprécie de pouvoir utiliser 200Go offerts en attendant le raccordement, en revanche la rapidité du wifi en utilisant son téléphone en hotspot n'est pas la même qu'avec une box fibre. En raison des conditions sanitaires actuelles, je suis forcée de travailler de chez moi et personne du Service client orange n'est capable de me dire quand la fibre sera raccordée. De plus, je paye tout de même mon abonnement fibre mensuel avec certes un abattement de 5 EUR (mais comme expliqué ci-dessus la fibre n'est pas installée, donc pour quel service suis-je chargée). Je souhaiterais donc résilier mon offre orange, mais j'ai été informée que je devrais payer des frais de résiliation; étant donné que la fibre n'a jamais été installée, je ne comprends pas pourquoi je devrais payer des frais de résiliation pour un service qui contractuellement n'a jamais été fourni? D'avance merci
