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Raccordement fibre non fait
Bonjour,
Comment peut-on contacter Orange pour pouvoir être raccordé à la fibre, j'ai une maison dans une ville qui vient d'être équiper de la fibre mais comme nous ni vivons pas encore et que cette maison est au bout d'un chemin piéton, nous n'avons pas eu la proposition pour accéder à la fibre. Actuellement connecté en ADSL avec un débit qui avoisine à peine 3Mo/s, je désespère.
J'ai ouvert un dossier auprès d'Orange pour obtenir ce raccordement qui reste sans réponse alors que je passe chaque matin sous le boitier de raccordement fibre qui se trouve à même pas 10m de ma maison, il est installé juste au dessus du boitier Orange d'où vient mon accès ADSL.
Ma question est simple comment fait-on pour obtenir ce raccordement, vu que d'après le site Orange je ne suis pas éligible à la fibre alors que chacun de mes voisins y sont. La maison est restée pdt 15ans inhabitée et je pense qu'elle a simplement été oubliée.
En espérant que qq1 va pouvoir m'apporter une piste de recherche.
Bien à vous
Stéphane
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Re: Raccordement fibre non fait
bonjour @Stef5991
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: Raccordement fibre non fait
Voici la réponse
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.
Alors que le boitier de raccordement fibre est sur le mur de la maison de 37 de la rue et que moi je suis au numéro 35 LOL
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Re: Raccordement fibre non fait
re @Stef5991
merci du retour,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Raccordement fibre non fait
Bonjour @Stef5991,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
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Re: Raccordement fibre non fait
bonjour @Stef5991
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Complément concernant mon raccordement à la fibre
Bonjour @Stef5991
Je vous remercie pour les informations très précises que vous m'avez fourni en message privé.
Je viens de notifier notre partenaire de déploiement (OT : 252718608) de l'ajout de votre domicile.
Je n'ai pas une bonne nouvelle à vous annoncer à ce sujet, le délai moyen est entre 4 à 6 mois.
Une fois votre domicile raccordé, vous pourrez profiter du confort de la fibre.
Je vous remercie de votre patience.
Bonne journée,
Simon
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Re: Re : Complément concernant mon raccordement à la fibre
Bonjour Simon
Merci bcp. Pas de soucis pour le délai (ça fait 2 ans que l'on attend 😁)
Par contre pour le raccordement est ce que le prestataire va nous contacter avant son intervention car nous ne sommes pas en permanence à cette adresse et il me faut 4 h pour être sur place en cas de rdv.
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement
Stéphane
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Re: Re : Complément concernant mon raccordement à la fibre
bonjour @Stef5991
en attente d'un retour du webconseiller,tu seras contacté quelques jours avant avec le jour et l'heure du rendez vous qui ensuite te sera confirmé la veille par orange et le prestataire
cdt