Bonjour,
J'ai été démarchée le 23 mars dernier pour une offre de raccordement à la fibre par Orange (le seul opérateur disponible pour le moment pour la fibre) le commercial me fixe un rdv avec un technicien pour le 20 avril.
Donc le technicien se présente bien il me fait savoir qu'il va voir si tout est ok dans le boîtier de raccordement au niveau du poteau Telecom, il revient quelques temps après et me dit qu'il ne peut pas procéder au raccordement le câble fibre n'étant pas connecté dans le boîtier.
Le lendemain un autre technicien se présente chez mon voisin qui se trouve être mon frère et là tout se passe bien raccordement à la fibre effectué.
On lui expose donc ce qui s'est passé la veille et il ne comprend pas pourquoi on m'a répondu que c'était impossible puisque tout est ok dans le fameux boîtier dans la rue qui est le même pour mon frère et moi.
Pour l'heure j'en suis à 5 appels chez Orange en leur expliquant que du coup il n'y a aucun problème malgré les dire du 1er technicien qui a fait preuve d'une parfaite incompétence.
On me répond que je serai recontactée mais dans un délai assez long et malheureusement je ne peux pas partir chez un autre opérateur puisque Orange est le seul actuellement ! Je trouve plus qu'inacceptable de rester sans réponse et surtout sans une nouvelle date de rdv quand l'erreur n'est pas de mon fait.
Autant dire qu'Orange ne me donne pas du tout une bonne impression et que le service client laisse plus qu'à désirer avec ses réponses bateau.
Une nouvelle cliente bien désespérée.
