La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous , apparemment je suis loin d’être le seul!! Le 25/05 une entreprise devait venir installer la fibre. Personne, aucune info. J’ai contacté par 3 fois le 3900.... ils prennent ma demande en compte mais m’indiquent que le service technique qui doit normalement rappeler dans la 1/2 journée , ne le fait pas. Que fait il faire? Passer à la concurrence? Client orange depuis toujours ça ne me dis pas trop mais l’idée commence à me trotter dans la tête. Si vous avez une solution.... merci les amis

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bonjour @alaindu62 

malheureusement la  seule solution est d'insister au 3900 pour en savoir plus et obtenir un autre rendez vous

cdt

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Merci.... ce n’est pas réjouissant vu le peu de réactivité 

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bonjour @alaindu62 

malheureusement c'est la seule solution

bonne journée

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Bonjour, j’ai rappelé 3 fois, le service commercial fait bien remonter mais le service technique ne réponds pas, c’est habituel d’aprés le SC !!

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bonjour @alaindu62 

on va éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bon dimanche

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bon dimanche à toi aussi!

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14/06 : multiples appels au 3900, promesse de rappel dans les 72h .... bien sûr personne... je ne fais plus rien jusqu’au 25/06 , soit 1 mois sans aucune réponse, le 26 je résilie et passe chez SFR qui a tiré la fibre, client depuis 1978.... j’abandonne . Vous me direz que peut être ça ne sera pas mieux, je répondrai ça ne sera pas pire et moins cher. On se console comme on peu.... désabusé....,,

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bonsoir @alaindu62 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,espérons que maintenant cela ne traine plus

bonne fin de week-end

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De mieux en mieux, suite à mes tentatives infructueuses au 3900 , j’ai contacté par mail pour réclamation , un écrit valant mieux, réponse: vous êtes au support orange du Maroc, nous vous demandons de contacter le 3900 !!!!! Et dire que le service orange est le meilleur.....