Bonjour,
Suite de mes aventures avec Orange...
La deuxième intervention technique c'est bien déroulé, il faut dire que j'avais préparé le chantier.
- Préparation d'une gaine avec aiguille pour tirer la fibre entre ma limite de propriété et l'emplacement de ma PTO.
- Installation en attente d'un câble optique de bonne longueur entre la PTO et la box.
Vous allez me dire que tout est réglé............ et bien NON
J'ai découvert que le "portage" de mon ancien numéro de tel. ADSL en 04 n'a pas été réalisé.
Résultat mes contacts tombent soit sur une messagerie soit sur un message "numéro non attribué".
J'ai du passer de très longues minutes avec un "télé-technicien" du 3900 pour lui faire comprendre que mon combiné téléphonique fonctionnait parfaitement, qu'il ne fallait pas m'envoyer un technicien, et que je souhaitait juste retrouver mon ancien '04'.
Il a fini par me mettre en relation avec un conseiller clientèle qui a compris le problème et m'a indiqué que je devrais retrouver mon n° sous une semaine.
Mais entre-temps j'ai reçu un SMS d'Orange qui m'informe de l'attribution d'un nouveau n° en 04
Bref c'est pathétique.
1/ Je n'imaginais pas que le passage à la fibre soit aussi mal piloté surtout en ne changeant pas d'opérateur.
2/ Il faut qu'Orange envisage de relocaliser le 3900 en France (d'autres entreprises le font) car la communication avec les "télé-techniciens" est affligeante.
3/ Les informations communiquées par le "web-conseiller" Orange sur ce forum se sont avérées, inutiles, erronées et même mensongères.
