Bonjour. Désolé pour mon retour tardif je viens de voir votre message. Oui mon problème a été résolu. J'ai finalement contacté la mairie de ma commune qui a pris contact avec la direction régionale d'orange. En moins de 24 heures mon problème a été résolu. Le lendemain de ma prise de contact un technicien est venu sonner chez moi sans aucun rdv. Il est parti à l'armoire du quartier, à trouvé mon câble qui était défectueux, l'a soudé et 15 minutes plus tard est revenu chez moi pour me dire qu'Internet fonctionnerait. Ce qui était le cas. Quand je lui ai demandé pourquoi ce problème perdurait depuis des mois il m'a répondu en rigolant "fallait juste envoyer les bonnes personnes". Comme moi vous devez être bloqué dans le protocole de communication d'orange à savoir un service client qui envoie des demandes d'intervention qui ne sont jamais traitées et qui apparaissent informatiquement comme étant traités. Alors que dans la réalité personne ne bouge. Je vous souhaite un bon courage car orange un service client à l'étranger et vous ne pouvez pas passer en direct par les sous-traitants. Vous êtes de quelle région ?
