La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Nous avons été démarché par un commercial sous traitant de orange le 19 01 2024, il nous a fixé un rendez-vous le 12 Février pour l'installation à la maison mais personne n'est venu et nous n'avons pas reçu la nouvelle box.

Aujourd'hui, 15 Février, nous n'avons aucune nouvelle de personne à part les mails de confirmation de commande.

Nous nous sommes fait avoir par un commercial qui a avancé un délai rapide pour que je signe la commande, bizarrement, ce délai fixé tombe juste après le délai de rétractation.

Nous sommes éligibles à la fibre depuis le 08Février.

Qu'en est-il exactement et quand est-ce que nous serons raccordé?

Merci de votre retour

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Bonjour @Minion2

Je prends connaissance de votre message à l'instant et je tiens avant tout à m'excuser pour ce délai de réponse.

Je vous propose de vérifier votre commande Fibre passée auprès du commercial.

Pouvez-vous revenir vers moi en message privé en me précisant votre nom, prénom, votre numéro fixe et votre numéro de mobile s'il vous plaît?

Cela me permettra d'accéder à votre dossier. Merci.

Sandra