Bonjour,
J'ai emménagé au mois de mai 2023 dans un immeuble signalé comme éligible à la fibre optique. Cependant, le raccordement de mon logement est impossible car tous les points de branchement accessibles sont saturés.
Renseignement pris avec Orange, le nombre de logements initialement enregistré à cette adresse était incorrect : 2 au lieu de 5. Cette information a été corrigée au mois de juin 2023.
Aussi, il n'y a pas de point de branchement dans l'immeuble. Pour permettre le raccordement des logements restants, Orange a demandé à Circet d'installer un point de branchement dans l'immeuble.
Un technicien de chez Circet est venu faire l'étude, rien à signaler. Depuis, aucune nouvelle. Inquiets, les propriétaires appellent Circet, qui dit avoir perdu le dossier. Les plans sont à nouveau transmis, et depuis idem, aucune nouvelle.
Orange Fibre Immeuble persiste à dire que l'intervention est bien dans les mains de Circet et qu'ils ont 6 mois pour l'honorer. Cependant, les échanges avec Circet laissent penser que cette intervention n'est absolument pas planifiée de leur côté, et je m'inquiète du manque de suivi entre Orange et son prestataire.
Je précise que le quartier est déployé par Orange, qu'Orange est l'opérateur d'immeuble, et que la convention d'installation a bien été signée entre Orange et les propriétaires.
Quels sont les moyens à ma disposition pour confirmer la bonne prise en compte de cette intervention ?
En vous remerciant de votre aide.
Cordialement
