La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens vers vous suite à un déménagement demandant un changement d'emplacement de prise optique.

Un rdv est pris afin d'effectuer un simple changement de prise et de mettre mes services en route. 

Le technicien tente de passer à 13h au lieu du rdv prévu à 17h, n'étant pas disponible il devait repasser le lendemain. 

Etant technicien dans un passé je lui ai demandé les informations afin de mettre mes services en route le temps qu'il repasse effectué le changement d'emplacement de la prise. Je fait donc le raccordement au point de mutualisation. Et je le rappelle en lui disant que ma box est bien en route mais qu'il doit quand même repasser pour modifier la prise et que pour lui faciliter la tâche je vais lui passer le câble jusqu'a l'emplacement souhaiter.

Tous semble ok jusqu'à ce que je m'aperçois qu'il en à profité pour effectuer sont test et clôturer sont dossier en signant bien évidemment à ma place. Il m'indique ne pas pouvoir repasser sans ordre d'intervention le lendemain...

Je me retrouve donc avec un câble en attente ainsi qu'une prise qui est décollé car non fixer à l'aide de cheville par l'ancien locataire lors de son installation.

Je fais donc une  réclamation par téléphone qui est transmise au service intervention qui l'a clôturera car mes services fonctionne. Une deuxième donnant le même résultats.

Quelqu'un à t'il un recourt qui fonctionne réellement ? Dois-je changer de fournisseur ? Me débranché en parti publique afin de faire un repassage complet au norme? Porté plainte pour usurpation d'identité ?

Le but étant d'avoir une installation correct et complète , ayant travaillé dans l'installation ainsi que dans le commerce chez Orange en tant qu'indépendant j'aimerais croire que la qualité et la satisfaction dans laquelle je croyais tant soit encore vrai.

Si ma fille casse le câble car la prise n'est pas fixée correctement celà sera à mes frais donc je veux prendre les devants.   

Merci à ceux qui auront une solution Prise actuel

Câble en attente que j'ai passé

[#2]

Bonjour @Nico1542,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Patricia 

[#3]

Réponse non conforme en privé afin de tenter de me faire payer l'intervention que je n'ai pas a payer. J'aimerais avoir affaire avec une personne connaissant le réseaux, règles d'ingénieurie de chez vous plutôt que de simple personnes en télétravail qui ne connaissent que les grandes lignes apprise en peu de temps. 

Celà devient décevant 

[#4]

bonjour @Nico1542 

la PTO déja installer donc la prestation de mise en service de la PTO à été faite puisque vous le dite vous même c'est vous qui avez brasser la jarretiere au PMZ 

Maintenent pour modification de la PTO c'est 115€ je croit, et ce n'est pas la même prestation que pour une mise en service rare sont les technicien qui veulent bien modifier l'installation alors qu'il sont mandater pour une mise en service et non pas une installation, il sont pas payer pareille

[#5]

Il faut croire que je faisais partie des rares technicien à le faire dans ce cas. Mais il est dit aussi que le technicien doit vérifier la conformité de l'installation et si celà n'est pas le cas la remettre en conformité ce qui n'est pas le cas. Bien évidemment comme tu peux t'en douter je pourrais forcer la reintervertion en me servant de mes connaissance qui forcerais un repassage complet et en bonne eduforme. En sachant que le technicien n'avais que deux soudures a refaire je trouve sa dommage que certains ne font que se métier par depit

[#6]

Bonjour @Nico1542 ,

Citation 

Je me retrouve donc avec un câble en attente ainsi qu'une prise qui est décollé car non fixer à l'aide de cheville par l'ancien locataire lors de son installation.

Je n'ai jamais vu un seul PTO fixé avec des chevilles , ils sont tous collés et l'ancien locataire n'a rien fixé du tout ,c'est pas son boulot !!

[#7]

Pas de PTO fixé avec des chevilles ? Sais tu que les chevilles et vises sont fournis avec la prise. Après si tu connais que le travail de sagouin j'en suis désolée. Une prise se fixe comme toutes prise bien évidemment. Un bâti de porte ou fenêtre ne se perce pas également sinon comment tu changes ta porte si tu rénove ?