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Mon oncle Michel *************** vient de faire installer la FIBRE suite à votre courrier. Il a 86 ans et ne connait pas internet. La personne qui est venue chez lui n'a pas nettoyé après travaux et lui a mis la BOX a un endroit sans prise. Des fils étaient parterre, bouts de plastique plus le plâtre au sol. Résultats il n'a pas plus de TPH même après en avoir acheté un tt neuf. C'est dommage car a son âge il n'a que ça pour communiquer. 

EDIT : Merci @Justin15170  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour @Justin15170 

pas possible de brancher le tel sur la même prise que celle de la livebox ?

une rallonge multiprise ....Etc

ou bien une jarretiere fibre plus longue pour mettre la box a l'endroit souhaitez jusqu'a 30 mètres ici https://www.amazon.fr/Cable-fibre-optique-Livebox-Orange/dp/B0865HMGKK?source=ps-sl-shoppingads-lpco...

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Bonjour @Justin15170,

Je suis Marine et je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange.

Je prends connaissance à l'instant de votre message et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

En effet ce n'est en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Afin d'accéder au dossier 📁 de votre oncle et comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir ces coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée 🌿à vous.

Marine🌵

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Mon oncle s'appelle F*** M* 86 ans ne connait rien aux technologies nouvelles. 

Il habite 11 rue de * à T* (15***)

Téléphone 04.71.**.**.85

L'intervention a eu lieu le mercredi 11/06/2025. 

Aucun test de la ligne, aucune aide. Mon oncle était perdu et n'avait pas de téléphone

[EDIT @Justin15170 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Rizo