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Bonjours,

Bon ben on ne va pas changer les bonnes habitudes des sous traitants!! SCOPELEC!

Je devais avoir un technicien qui devait intervenir (aujourd'hui le 25 août) entre 13h00 et 16h00

J’ appels à 16h00 , pour dire que personne n'est venu, et on me dit que maintenant c'était prévu jusqu'à 17h00,

17h00 personne... Donc je rappels etc... blabla blabla je dois attendre jusqu'à 18h00 etc...

Verdict 18h00, personne (ce qui était sûr)...

Je rappels Scopelec, pour leur dire la même chose etc... ils ont sois disant remontré l'information et que demain un "échelon" au dessus devtait me rappeler pour me dire pourquoi le technicien n'est pas venu etc...

Faut faire quoi sérieusement pour faire avancer les choses, monter une association et vous attaquez en justice??

Les congés qui ont servie pour attendre un "technicien fantôme", ils auraient pu servir à autre chose, vous ne pensez pas??

Faudrait arrêter de prendre les gens pour des c***

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bonjour @Deubestyle 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour @Deubestyle ,

Je reprends le suivi de votre dossier. Après vérification, il apparait que la fibre optique qui vous a été attribuée par l'opérateur d'infrastructures fibre sur la commune est hors service. Nous relançons régulièrement celui-ci pour obtenir une action qui nous permettrait de finaliser l'accès à vos services. Pour le moment, pas de retour probant.

Nos équipes ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible pour fixer un rendez-vous d'installation viable.

Je suis désolé que les informations fournies par notre prestataire aient pu vous laisser penser que le nécessaire allait être fait rapidement.

Je tenais à être clair sur votre situation.

Dans tous les cas, je vous remercie pour votre infinie patience et vous souhaite un bonne journée.

Anthony

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Je sais très bien que sur le PBO auquel je suis brancher est hors service!!!

C'est surtout que j'ai appelé Orange, ou Scopelec pour les prévenir que sur le PBO auquel je suis branché (aérien) n'est pas le bon!!

Le responsable du conseil départemental m'a dit que je devais être branché sur un autre qui est en "Chambre" à l’opposé auquel je suis branché en ce moment même "Aérien"

On a juste a m'envoyé un technicien qui me débranche du PBO aérien et qu'il me passe sur celui en Chambre...!!!!!!!

Vous savez lire ce qu'on vous écris sur ce forum sérieusement???? 

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bonjour @Deubestyle 

on va attendre un retour du webconseiller @Anthony_d  suite à ton message

cdt

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Bon, ça commence vraiment à faire d'être pris pour un c*n...

Mercredi 25 aucun technicien n'est venu ( Scopelec)

Le lendemain censé avoir un appel téléphonique du conseil technique je sais pas trop quoi... Aucun appel...

Vendredi 26 je décide de rappeler Scopelec, on me dit que demain le 27 il y aura une intervention de "5h30" pour travaux extérieur... Je me suis dis enfin!!!

Le lendemain ,je n'ai vuencore vu personne... Ah si des fantômes  

Ma demande : M'envoyer un technicien qui me change le branchement de ma ligne du mauvais PBO, et me brancher sur le BON PBO"...

Demain matin un courier en recommandé part en direction du service réclamation.

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bonjour @Deubestyle 

on va espérer un retour du webconseiller @Anthony_d  suite à ton message

bonne journée

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"Normalement" prochaine action le 24 septembre... Espérons que celà ne soit pas "encore" du pipeau...

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bonjour @Deubestyle 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bon après-midi

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bon, je viens enfin au bonne nouvelle, j'ai eu le même technicien qui était intervenu le 1er juillet qui a finalement changer mon raccordement en tirant la fibre par la chambre souterraine. Donc tout est rentré dans l'ordre.

Par contre je vais quand même garder mon mécontentement, car cette personne m'a menti depuis le début au niveau du branchement.

Il savait depuis le départ que je devais être branché sur le PBO en chambre, mais monsieur pour gagner du temps, à vu qu'il y avait un boitier PBO non loin de chez moi et a passé un coup de tel à orange, pour faire une demande de mutation qui avait été accordé... Manque de peau toute la ligne fibre sur 200 mètres aérienne est à refaire.

Juste pour aider les autres personnes qui sont en difficultés comme je l'ai été, attendez le délai promis par Orange qui est de "2 mois" une fois ce délais passé, faire un courrier en recommandé, en stipulant une mise en demeure sous X jours si le nécessaire n'est pas fait.

Pour ma part je leur ai envoyé le 1er septembre avec un délais de 14jours, et comme par magie, le technicien m'a appelé la veille pour me dire qu'il venait changer le branchement...