Bonjour,
Je souhaitais déposer une réclamation mais ‘La messagerie est actuellement indisponible.’.
Suite au passage d'un technicien, plusieurs fois :
- Acte 1 : le passage est bouché, il dit à mon épouse qu'il faut faire une tranchée dans la cour et une saignée dans la dalle de la maison.
Je vérifie dans le regard qu'ils n'ont pas voulu ouvrir et je trouve l'accès.
- Acte 2 : il tire le câble et pour le faire passer entre deux pièces ils demandent à mon épouse de m'appeler pour savoir si nous n'avons pas une perceuse... Finalement n'ayant pas envie de faire 2 heures de route depuis mon chantier il se décide à aller chercher ce qu'il lui faut dans son camion garé devant la maison.
Je rentre pour tomber sur un boitier entre un couloir la cuisine et le salon posé sur un tabouret... La fibre quant à elle sortant de la buanderie traversant un couloir devant la cuisine pour arriver dans le salon collé à la colle à chaud sur le mur avec des angles de dingue (ça vous parle les rayons de courbures ?!) La box est sur un tabouret car il n’a pas voulu mettre la prise au niveau de l’ancienne box, dans un premier temps parce que le câble était trop court, dans un second temps (car mon épouse lui a fait remarquer qu’elle était là et qu’il avait une longueur suffisante) parce que c’était trop compliqué… Distance à parcourir : 4 mètres !
- Acte 3 : vu le grand n'importe quoi et après avoir contacté le commercial qui m'a vendu ce chef d’œuvre, le technicien revient et me dit que c'est normal la colle à chaud, que le boitier dans le passage c'est normal. Quand je lui fais remarquer que quitte à le mettre au milieu d'une pièce il aurait au moins pu le coller au plafond pour que je puisse amener une jarretière sous goulotte jusqu'à l'emplacement de la box, il me répond que c'est trop haut, qu’il ne montera pas sur un escabeau que ce n'est pas un esclave… Rétrospectivement comme j’ai passé quelques années sur des échelles, escabeaux, échafaudages et autres gazelles à tirer du câble je crois que ce type m’a traité d’esclave… Plaisant…
Bref, après une plombe de palabre stérile il accepte enfin de remonter un peu la prise à hauteur de tête, c’est moche à souhait mais au moins plus dans le passage. Il s’en va et paf plus de connexion… Pas de bol mais ça arrive.
- Je le rappelle : rien
- Je prends rendez-vous avec vous (Orange) il est sensé revenir le lendemain : il ne vient pas.
- J’appelle la boite de sous-traitance qui nous répond qu’ils ne savent pas où est le technicien et qu’il n’y a pas de créneau avant une semaine.
- Je vous (Orange) rappelle et là le même technicien doit hypothétiquement repasser aujourd’hui (vendredi 11/08/23) ou demain.
Qui plus est le technicien m’a précisé que son horreur à la colle à chaud ne devait pas bouger, c’est vrai que la durée de vie de ce type de colle est tellement prodigieuse… Ce qui soulève un problème : en gros si je veux faire une modification chez moi (juste retapisser un mur par exemple) je dois payer un de vos technicien pour qu’il déplace son boitier ?!
Sachant que l’arrivée physique de la fibre est la même que pour la paire téléphonique, pourquoi votre boitier n’est pas posé à côté du DTI (buanderie, mur béton à 30cm du fourreau d’arrivée ?
Après faire courir un cordon c’est simple, ou mettre la box à cet endroit et faire courir le réseau IP cuivré c’est simple aussi, ça ne demande pas l’intervention de qui que ce soit ou 2000 balles d’équipement pour souder une fibre !
