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Bonjour, 

J'ai souscrit à un abonnement fibre, 

Un rdv technicien est fixé au 6 octobre 2020. 

Le 5, à 15h45, on me laisse un message en m'expliquant que l'ordre de mission n'a pu être transmis aux technicien et que le rdv ne peux être honoré. 

Le lendemain, je décide d'appeler le service client pour avoir plus de renseignements, on me dit que des techniciens sont venus le 5 octobre dans ma rue et qu'ils ont regardés le travail à faire en avance et on estime que ce n'était pas possible.

Deux sons de cloches différents... 

Je décide alors d'aller en boutique, une dame très gentil, m'explique et me montre sur son ordinateur que le rdv a bel et bien était annulé, mais qu'il y aucun détails du pourquoi. 

À ce jour je n'ai aucune nouvelle de mon installation.... 

Le service client Orange invente des histoires pour me faire patienter. 

Puis-je avoir des détails et un délais ????

Un client orange. 

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bonjour @Edwin34 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Idem 1 er rd vous mercredi 30 /09 pour ma fille sur nancy.le technicien ne s.est jamais pointé et fais un compte-rendu comme quoi il est intervenu et que personne  ne lui a ouvert  .alors que ma fille n.est pas sortie J.ai appelé  le3900 ,me disent qu'ils remontent les informations..autres rendez vous pris .donc aujourd.hui.etant à  120 km je décide de venir voir ma fille pour être présente et j attends encore...Degoutee

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@Tauta88 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Ils doivent encore me contacter pour reprendre un autre rendez vous le 3 même.Honteux

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Merci pour votre réponse 👍

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bonjour @Tauta88 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900

cdt

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Bonjour,

Pour continuer sur le sujet, 

Hier, appel au service client, ou je demande à avoir le service technique sur conseil de la conseillère en boutique.

Après avoir épelé mon nom et mon prénom à 5 reprises, avoir donné mon adresse les numéros qui se trouvent sur ma facture, la dame ne m'a jamais trouvé dans le fichier client.

Elle me demande un numéro de téléphone fixe... Hors, il s'agit d'une création de ligne, je n'ai pas de numéro.

Apres 30 minutes, je décide d'appeler le service commercial qui me trouve tout de suite.. ( Orange dois se **bip** de ma gueule)

La personne du service commercial me dit que les travaux n'ont pas était effectués... ( Troisieme excuses).

Et que la date estimée des travaux et au 06 Novembre 2020.

Le début d'une belle histoire avec Orange...

Cordialement.

Edwin,

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bonjour @Edwin34 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour Tauta88,

Tenez nous au courant de l'avancée ...

En espérant que ça se passe bien pour vous.

Bonne journée