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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Installation interrompue

MKL91
contributeur occasionnel
1 506  

Installation interrompue

Salut ! Mon installation fibre était prévu le 30/10. Les deux techniciens (racailles incompétentes sans outils) sont venus, ont installé la fibre, et au moment de tester avec la LiveBox 5 Orange, pas de signal. Evidemment le technicien avait pris soin de couper ma prise T ADSL. Donc je n'ai pas la fibre et plus d'ADSL. Vous imaginez à quel point je suis content. Le technicien me dit qu'il revient ce jour à 17h30 et 5h après j'attends toujours. Après quelques SMS sans réponse et 3 appels raccrochés au nez de la part du technicien.

Orange me fixe un nouveau RDV le 12/11 avec le bla bla habituel geste commercial etc. Orange m'a proposé une Airbox et 200Go de data mobile (que j'attends toujours). Avec le confinement je n'ai pas le temps d'aller chercher l'airbox.
La société qui installe la fibre c'est Circet. Et ce sont des incompétents total, qui empruntent les outils des particuliers, qui abiment les logements et les biens des gens.
Et vous savez quoi ? Durant l'intervention ma femme qui me dit "on va leur donner 2 coca ils sont quand même sympa" et moi qui dit "oui pourquoi pas". Le lendemain je vois 2 canettes de coca vides dans ma rue, par terre.
Bref, je ne suis meme plus en colère, je suis inquiets car quand je vois des gens qui attendent des techniciens Circet depuis 7 mois (commentaires twitter et avis google) je me dis que c'est pas gagné.
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Solutions approuvées
MKL91
contributeur occasionnel
2 115  

Re: Installation interrompue

Les techniciens Circet sont passés à nouveau, avec un technicien Orange. Le problème venait de la plateforme qui met à jour le service et les connexions. Le travail n'avait pas été fait. Problème réoslu.

Ca fonctionne.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

19 RÉPONSES 19
melet39
Orange Star
Orange Star
1 500  

Re: Installation interrompue

bonjour @MKL91 

 

lorsque tu auras retrouvé tes services tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MKL91
contributeur occasionnel
1 491  

Re: Installation interrompue

Pourquoi attendre que le problème soit résolu ? Je pourrais le faire tout de suite non ? Merci en tout cas.

MKL91
contributeur occasionnel
1 488  

Re: Installation interrompue

D'ici le 12/11 je dois télétravailler. Occuper mes enfants. Si je mets mon téléphone portable en partage de connexion, je ne suis plus joignable sur mon mobile. LA solution c'est la Airbox mais j'ai souscris à la fibre je souhaite avoir la fibre. Et rapidement. Si encore le technicien n'avait pas détruit ma prise T ADSL j'aurais encore internet mais là je n'ai plus rien ! Même pas d'antenne râteau pour la TV.

fibreo
contributeur occasionnel
1 448  

Re: Installation interrompue

bonjour ;si tu veux rétablir l'adsl ,et que c'est seulement la prise T adsl qui est HS ,regarde sur internet c'est facile de rebrancher il n'y a que 2 fils pour l ADSL le blanc et le gris.

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 423  

Re: Installation interrompue

bonjour @MKL91 

 

si c'est simplement la prise T et que le technicien n'a pas retiré le fibre cuivre fais comme le dit @fibreo 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MKL91
contributeur occasionnel
1 407  

Re: Installation interrompue

Malheureusement il a enlevé le câble telecom et coupé à raz au niveau du fourreau qui se situe dans mon sous sol.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 390  

Re: Installation interrompue

re @MKL91 

 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MKL91
contributeur occasionnel
1 368  

Re: Installation interrompue

Oui j'aimerais bien qu'un webconseiller prenne mon dossier en charge. Si ça peut avancer plus vite. Le RDV du 12/11 me parait lointain ! Et j'ai peur qu'il soit repoussé ou annulé, ou que les technicien ne se déplacent pas.

 

Je dois télé travailler

Et j'ai d'autres système à la maison qui ont besoin d'internet pour remplir leur rôle. Sans compter que mon ancien abonnement ADSL Sosh court toujours donc je paye mon abo mensuel, alors que je ne peux plus l'utiliser. Sa résiliation devait se faire au moment de l'activation de Orange Fibre.

 

En plus il n'y a presque rien à faire. 99 % du travail est fait. La fibre est dans mon salon, la Livebox 5 est connectée. Mais il n'y a pas de signal de sortie. Le 1% restant c'est au niveau du NRA.

 

A suivre !

melet39
Orange Star
Orange Star
1 335  

Re: Installation interrompue

re @MKL91 

 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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