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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Referencement Maison neuve

LeoM
contributeur occasionnel
781  

Re: Referencement Maison neuve

Merci @LindaP_ 

Savez vous me dire ce qui prend tant de temps s'il vous plaît ? Je n'ai aucune nouvelles depuis presque 6 mois. Un de vos collègues devait demander des précisions au service technique.

S'il vous plaît c'est étrange d'être seul dans le quartier à ne pas avoir la fibre tout de même 

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
758  

Re: Referencement Maison neuve

Bonjour @LeoM


Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience.

Je viens de vérifier votre dossier et constate que votre demande est toujours en cours, je vais donc effectuer une relance auprès de nos services.

Je me permettrai de revenir vers vous mardi après-midi pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

En attendant vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée et de très belle fêtes.


Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
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LeoM
contributeur occasionnel
733  

Re: Referencement Maison neuve

Merci beaucoup @Sylvie_F bonnes fêtes également !

sacha44
contributeur occasionnel
723  

Re: Referencement Maison neuve

Bonjour, j'espère ne pas devoir attendre aussi longtemps 😥. 

melet39
Orange Star
Orange Star
709  

Re: Referencement Maison neuve

Bonjour @sacha44 

 

on va attendre un retour du webconseiller @OlivierE_  si il a du nouveau

 

Bonnes fêtes de fin d'année

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LeoM
contributeur occasionnel
640  

Re: Referencement Maison neuve

Bonjour @Sylvie_F ,

Avez-vous des nouvelles de la part du service technique concernant le raccordement de ma maison s'il vous plaît

Merci beaucoup pour votre réponse

melet39
Orange Star
Orange Star
623  

Re: Referencement Maison neuve

Bonjour @LeoM 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F  comme prévu suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Natt_B
Webconseiller
Webconseiller
593  

Re: Referencement Maison neuve

Bonjour @LeoM,

 

Je prends la suite de nos échanges, je viens d'avoir un retour de notre service technique et à ce jour, votre situation est connue de nos services mais je ne dispose pas d'informations suffisantes me permettant de vous donner une date d'éligibilité.


Le déploiement de la fibre suit une logique particulière qui s'effectue par lot. Si un point bloquant (fourreaux bouchés, accord nécessaire pour prendre appui sur un poteau électrique par exemple) est détecté lors du raccordement d'un lot, le déploiement se poursuit et les lots bloqués seront en général traités uniquement à la fin du raccordement de la commune au cas par cas.

Je comprends que cela ne soit pas la réponse que vous attendiez et il est légitime que vous souhaitiez des réponses claires et précises, hélas je n'ai pas plus d'informations.


Au vu de la situation et dans l'attente du déploiement de la Fibre, vous pouvez améliorer votre débit avec l'offre 5G Home


Mes collègues et moi-même restons bien entendu à votre disposition.


Je vous souhaite une agréable journée.


Natt_B




Conseillère Spécialiste Commercial
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Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
538  

Re: Referencement Maison neuve

Bonjour @sacha44 

Je suis revenu vers vous en MP, soyez rassuré, il s'agit d'une bonne nouvelle.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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sacha44
contributeur occasionnel
518  

Re: Referencement Maison neuve

Merci à @melet39 @Karim_Z pour m'avoir permis de résoudre le problème.

Vous avez était plus efficace que le service client Orange. 

Le technicien intervient le 5 février normalement. 

Vous pouvez donc fermer mon post. 

Bonne journée et encore merci 😉

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