Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai effectué un changement d'adresse sur mon abonnement Orange.
L'adresse de mon nouveau domicile étant éligible à la Fibre, j'ai donc souscris a cette offre.
Cependant depuis le 15 Mars, date à laquelle la connexion devait être établie, je suis toujours dans l'attente de raccordement.
Les conseillers et techniciens Orange avec qui j'ai été mis en relation ont toujours été très clairs:
L'organisation des différents raccordements dans le placard de l'immeuble a été fait avec très peu de soin et une intervention de SFR à ce niveau est nécessaire (SFR gère l'infrastructure fibre dans le quartier).
Cependant, c'est ça depuis maintenant deux mois, après de nombreux rendez-vous téléphonique et intervention de techniciens orange.
Je constate que SFR n'a aucune intention d'effectuer des travaux pour un abonné Orange, quand bien même ces travaux seraient nécessaire pour une meilleure organisation des raccordements.
Est-il possible pour Orange de forcer SFR a effectuer le travail qu'ils sont censé fournir sur leur propre infrastructure ?
Je commence sérieusement à envisager de résilier ma demande et me tourner vers SFR, mais leur comportement concernant ce soucis m'a fortement déplu.
Cordialement
Édit:
J'ai déjà fortement insisté auprès du service client Orange sans aucun résultat concret, étant donné que l'action est à effectuer du côté du gérant de l'infrastructure, SFR.
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