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Rendez-vous manqué sans excuses

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464  

Rendez-vous manqué sans excuses

Le 31 janvier Orange m'avait annoncé qu'un technicien viendrait pour installer la fibre entre 8h et 10h.

J'ai appelé ce même jour à 14h30 n'ayant vu personne.

On m'a fait attendre 20mn pour m'annoncer que le technicien me rapellerait. A ce jour rien...

J'ai à nouveau appelé aujourd'hui 6 février, attendu encore 20mn pour m'entendre dire à nouveau qu'on me rapellerait.

Suis-je bien chez Orange ? ou je ne m'exprime pas en français ?

Vraiment c'est INADMISSIBLE de traiter ainsi les clients.

Les techniciens n'ont peut-être pas de téléphone pour prévenir?

Croyez-vous qu'une entreprise, digne de ce nom, traiterait ses clients de la sorte ?

C'est bien triste!....et déplorable.

 

11 RÉPONSES 11
#TopMembre
453  

Re: Rendez-vous manqué sans excuses

@Adeline441

 

il faut insister au 3900 pour avoir un autre rendez vous

ce sont les sous traitants qui ne respectent pas les ordres de mission d'orange

 

cdt

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur occasionnel
417  

Re: Rendez-vous manqué sans excuses

Surprenant, le même jour même problème pour moi !

A croire qu'il y a une épidémie de manque de professionalisme

 

Bon courage 

#TopMembre
383  

Re: Rendez-vous manqué sans excuses

bonjour @ThierryPericard

 

reprends contact avec le service client

 

bonne journée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur
364  

Re: Rendez-vous manqué sans excuses

Merci. C'est ce que j'ai fait. J'attends

contributeur
362  

Re: Rendez-vous manqué sans excuses

Oui. Merci.

#TopMembre
354  

Re: Rendez-vous manqué sans excuses

bonjour @Adeline441

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur occasionnel
236  

Re: Rendez-vous manqué sans excuses

@melet39 

Orange n'est pas capable de demander un retour sur ses ordres de mission ? Voire, soyons fous, de les suivre ?

Dans le privé c'est inconcevable ce non-suivi.

#TopMembre
207  

Re: Rendez-vous manqué sans excuses

bonjour @Adeline441 

 

as tu des nouvelles

 

@ThierryPericard  bonjour

 

tu es malheureusement dans le vrais

 

bonne journée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur
168  

Re: Rendez-vous manqué sans excuses

Ah enfin j'ai la fibre mais ça n'a pas été "un long fleuve tranquille"!

Après un rendez-vous manqué fin janvier j'ai dû rappeler 2 fois Orange (le 3900 n'est pas gratuit !)

avant d'avoir un nouveau rendez-vous pour fin février.

Le technicien, bien, rien à redire...mais après son passage impossible d'avoir le Wifi sur mon PC de bureau et ma tablette.

Nouvel appel chez Orange et là je vous dis textuellement ce que j'ai entendu : "un PC de bureau ne peut pas fonctionner en Wifi, il faut un câble éthernet"... "Vous avez trop d'appareils en Wifi"  ( ben oui mon mobile, 1 PC , 1 tablette) bref 11mn d'attente (toujours payants") sans résultat.La personne de chez Orange m'a même affirmé "je ne suis pas informaticien". Tiens donc , je m'en serais doutée !

J'ai contacté mon magasin d'informatique où j'ai mes habitudes. Il  a tout reparamétré...et a ajouté un booster de Wifi.

Voilà tout va....tout baigne.

Il va falloir qu'Orange recrute des personnes compétentes, qui ne racontent pas n'importe quoi, que même moi à 74 ans je sais mieux me servir d'un ordi qu'eux depuis 20ans que je pratique. Je ne dirais pas de telles âneries.

Alors je souhaite à tous de trouver les bonnes personnes pour dépanner.

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