Bonjour,
J'ai souscris l'offre fibre 2gb/s chez Orange.
A ce jour, je suis chez SFR, tout fonctionne parfaitement, j'ai un excellent débit stable depuis 5 ans (950mb/s D - 477 mb/s U), j'ai souhaité passé chez Orange pour tester le débit à 2,5gb/s.
- Rendez vous fixé le 27/09/2022 de 07h30 à 11h30.
- Rendez vous confirmé à 3 reprises par SMS
- Jour J, Rendez vous non honoré.
J'appelle Orange qui me dit que le technicien n'a pas réussi car c'était compliqué.
Hors, le technicien n'est pas venu. C'est donc un menteur, de plus, j'ai déjà la fibre, on lui demande pas de faire le raccordement donc en quoi c'est difficile ? je comprend pas ...
Orange me dit : je viens de vous mettre un deuxième rendez-vous le 05/10/2022.
Je lui répond que ce n'est pas utile car je souhaite résilier, je n'ai pas que ça à faire de poser des journées dans le vent et vu ce que j'ai lu sur le forum, non merci. Les rendez vous fictifs, il n'y a que ça !
Elle me répond que c'est trop tard, il fallait le faire avant le 23/09/2022.
A partir de la, je commence à bouillir et je comprend l'e***********.
Je raccroche et j'appelle le sous traitant Circet pour confirmation du rendez vous le 05/10/2022.
Ils me répondent que non, il n'y a aucun rendez vous ce jour la pour moi de prévu et que de toute façon, il n'y a aucun créneau disponible.
Je demande pourquoi Orange vient de me confirmer le rendez vous et il me dit :"c'est normal, les techniciens mettent des rendez vous fictifs pour se débarrasser du problème"
Par précautions , j'ai enregistré chaque conversations que je garde précieusement en cas de problème.
Celle avec Orange, celle avec Circet ... il sera difficile de nier.
Vu la tournure, j'ai déjà envoyé ces dernières à mon avocat histoire de gagner du temps et qu'il puisse me dire si les faits peuvent être qualifiés d'e*********** (en ca de prélèvement sans service) ou autre pour que je puisse me défendre.
Car je ne l'ai pas précisé mais je suis développeur indépendant, je ne peux pas me permettre une coupure internet ni de passer des journées à attendre bêtement un technicien malhonnête.
Pour conclure, on m'a raconté des histoires des 2 côtés, je n'ai strictement aucune confiance ni en Orange, ni en Circet.
Quelqu'un peut-il me confirmer qu'il m'est impossible de résilier malgré le rendez vous non honoré ?
Car ça fait parti du contrat qui ce dernier, n'a pas été respecté.
Merci bien
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