Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Rendez vous technicien orange

mb22410magher
contributeur confirmé
contributeur confirmé
920  

Re: Rendez vous technicien orange

En attendant ;orange/technicien  devait m'appeler ce jour entre 11H et 12H pour savoir si j'avais reçu leur sms de confirmation pour le RV de demain.

Naturellement ils ont pas appelé 

J'ai rappelé le 3900 ; ils ont quand même confirmé le RV 

5 minutes après je recevais un sms de constructel qui était mandaté par orange et doit venir 

Comme dit plus haut constructel est déjà venu lundi 31/1 

Ils n'ont rien pu faire . 9a fait x fois que je signale à orange que le problème se situe sur le domaine privé de la commune ;c'est un TECHNICIEN orange qui doit se déplacer et décider si tant soi peu il  est capable de décider qui fait quoi ? qui débloque le fourreau ?

J'attends encore demain si miracle mais aucune illusion  

orange n'a pas de personnel assez nombreux ou qualifié , ils envoient un tiers qui n'a aucun pouvoir de décision on se demande comment qu'un entreprise comme celle- là fonctionne 

Ils ont juste la chance que comme c'est eux qui sont les concssionnaires du réseau télécommunication je poursuis avec eux ;qu'est ce que cela serait si j'avais pris un autre fournisseur ça

serait un double match de ping-pong 

On verra demain 

melet39
Orange Star
Orange Star
916  

Re: Rendez vous technicien orange

Bonjour @mb22410magher 

 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle demain

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mb22410magher
contributeur confirmé
contributeur confirmé
886  

Re: Rendez vous technicien orange

Bonjour 

On est le 2/2/2022 

je ne retrouve pas le message de hier ou je ne l'ai pas mentionné m Cest..............constructel qui viendra !!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai appelé constructel il maintienne quand même le RV on verra après avec eux

Hier soir orange m'invite à voir le technicien qui viendra ; après consultation du lien envoyé , orange n'a toujours pas enregistré qu'il ne s'agit pas de passer la fibre ( on m'annonce que c'est un RV d'installation , qu'elle peut durer 3heures!!!!!! )  mais de CONSTATER UN BLOCAGE SUR LE DOMAINE PRIVE DE LA COMMUNE ET DANS CE CAS LA QUI FAIT LA REPARATION  Seul Orange peut décider .

Il faut les avoir bien accroché quand on lit ça (désolé pour l'expression ) 

bon j'attends le RV

 

melet39
Orange Star
Orange Star
884  

Re: Rendez vous technicien orange

Bonjour @mb22410magher 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mb22410magher
contributeur confirmé
contributeur confirmé
832  

Re: Rendez vous technicien orange

BJR 

Le rendez-vous de hier n"a rien donné sachant que c'est Constructel qui a été mandaté par orange 

Rappel ; le blocage se situant sur une parcelle privée de la commune ,Constructel me dit qu'orange ne fera rien et la commune refuse aussi ,elle dit que c'est à ma charge au prétexte que c'est une parcelle privée.

Une responsable de Constructel m'a appelé ; l'installation est arrêtée, le dossier (savoir qui répare quoi ) remis à l'étude chez orange : à priori orange n'a pas retrouvé les documents GC ( je suppose que cela veut dire génie civil -étude plan permissions de voirie etc ... )

J'attends donc et doit rappeler Constructe d'ici 15 jours .

En attendant j'engage quand même une procédure contre la mairie .En effet si cette dernière réagit pariel pour les 3 autres réseaux publics (EDF-AEP-EU ) en cas de problème de ceux ci sur leur parcelle c'est moi qui doit assurer les réparations n'importe quoi :

un peu long à expliquer mais cette parcelle faisait partie de lots appartenant à la commune - elle en a vendu 3 à moi même ,3 à une autre personne ( ses réseaux passent aussi sur cette parcelle ) la parcelle incriminée dans le blocage est restée à la commune .celle çi aurait du dès la vente des 6 lots la passait dans le domaine public , délivrer des permissions de voirie (introuvables pour l'instant , un peu comme le GC d'orange ).

A vrai dire j'ai trouvé dans une annulation du conseil d'Etat :

"La parcelle appartenant au domaine privé d'une commune rentre dans son domaine public lorsqu'elle se rattache, en l'absence de séparation, à une parcelle affectée à l'usage direct du public"

Ce qui est le cas depuis 22 ans tout le monde peut accéder à cette parcelle , mon voisin est obligé d'y passer dessus pour rentrer chez lui un autre voisin limitrophe a un accés secondaire sur cette parcelle

Voila je vous envoi mes coordonnées en MP je pense qu'il faut donner le temps à orange pour étudier le problème m^me si pour l'instant je les trouve un peu léger

MB

melet39
Orange Star
Orange Star
817  

Re: Rendez vous technicien orange

Bonjour @mb22410magher 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
793  

Re: Rendez vous technicien orange


@mb22410magher,


Je reviens vers vous après avoir consulté plusieurs services et vous dis franchement que les nouvelles sont mitigées.

Le service en charge des travaux auprès des particuliers me confirme qu'il s'agit d'une parcelle privée et que nous ne pouvons pas effectuer les travaux. C'est la raison pour laquelle, je vous demandais, si vous aviez constitué un Syndic Local.

Si, de part la réglementation, la Mairie devient propriétaire, nous pourrions intervenir avec son accord.

Je transmets toutes ses données au service en charge de votre dossier et essaie de définir avec eux, si il y la possibilité d'un autre raccordement ( par ex aérien).


Je reste à votre disposition.

Patricia 


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mb22410magher
contributeur confirmé
contributeur confirmé
782  

Re: Rendez vous technicien orange

la mairie est propriétaire depuis au moins 22 ans je suis seul 

mon voisin qui n'a pas opté pout l'instant pour la fibre sera dans la même situation que moi 

Aèrien non tout est sousterrain j'ai fait installer le gaz -sur mon terrain 60 m c'est pas pour mettre de l'aérien d'autant plus que le fourreau sur ma partie privée est impeccable 

Constructel a transmis le dossier au service orange ( délai 15 jours mini ) :car il n'y a pas de plan sur la desserte en ce qui concerne la parcelle privée 

A vous lire on va je pense attendre un peu 

Merci on se tient au courant 
MB

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
773  

Re: Rendez vous technicien orange


@mb22410magher,


Oui nous allons attendre le retour des différents services et de la Mairie. 
Je vous souhaite une agréable journée.

Patricia 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mb22410magher
contributeur confirmé
contributeur confirmé
748  

Re: Rendez vous technicien orange

j'ai répondu à la proposition de votre collégue Maëva contacter la ppur la mettre au courant 
Merci

MB

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 796853 membres inscrits 🧡

3135 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne