La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir, voilà le 16 mai j’ai le technicien qui doit venir me raccorder la fibre et je voudrais savoir quand je renvoi l’ancien équipement (Livebox 4)  ? 

Merci de vos compréhension. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Florian_40 

Depuis le 16 mars, les restitutions de Livebox et décodeurs ont été suspendues. La facturation des frais associés est également suspendue jusqu'à nouvel ordre.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.

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bonjour, 

d'ici le 16 mai les boutiques orange seront rouverte, juste demander un bon de retour (que j'ai demander par chat) et enssuite allez la deposer a ta boutique orange, il se chargerons de la renvoyé.

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Bonjour @jojo3007 

@Florian_40 

Pensaient à prendre rendez vous !

https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/

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Bonjour 

Moi ils sont venus le 4 mai et ils ont dit que l on serait contacté pour la marche à suivre pour le renvoi du matériel. 

Vu le coronavirus il faut attendre 

Bonne journée 

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Bonjour,

Je vous remercie pour tous vos messages.

Je vous souhaite une bonne journée 

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Je voulais savoir avec ma livebox 4 j’ai le décodeur TV UHD, dans mon colis j’ai reçu uniquement la livebox 5 ducoup j’ai pas besoin de rendre le décodeur TV UHD je peut garder le même ? 

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@Florian_40 

Bonjour,

Vous pouvez en effet conserver le même décodeur TV.

Bonne soirée,

Mathilde_

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Bonjour,

On vient de m'installer la fibre et j'ai donc changé de Livebox : je souhaite savoir comment restituer l'ancienne. La question semble avoir été posée dans le forum mais datée de l'an dernier. Les restitutions sont elles possibles actuellement ( via bordereau ou autres) ? Merci pour vos retours

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bonjour @Julieh1 

Si tu ne la pas deja reçus par email demande un bon de retour pour ton ancienne box via le tchat.

Apres tu peut allez en  boutique (prendre rendez vous si necessaire)avec le bon, il te ferons signer un reçu de restitution de materiel, et se chargerons de renvoyé la box pour toi.

Ou bien tu la renvoye toi même dans un carton par la poste .