La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Ce message est destiné à quelqu'un chez Orange.
Nous sommes dans un lotissement qui est sorti de terre il y a 1 an environ.
Tout a bien été prévu dès la viabilisation pour les gaines et les raccordements de fibre. Mais problème les infos transmises à Orange pour construire les routes fibres sont fausses, il y a eu une erreur : mauvais PM de rattachement.
Les installateurs de fibre passent depuis 6 mois les uns après les autres de Orange à SFR. Ils raccordent la maison sur le boitier et lors du test : "pas de signal" la fibre n'arrive pas au PM de rattachement. Pour cause ils ne vont pas dans la bonne armoire. Nous arrivons dans un autre PM de rattachement.
Nous ne sommes pas sur FI-43089-0006 mais sur FI-43089-0007. Je peux donner plus d'info si nécessaire pour débloquer notre dossier. 
Merci d'avance,

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Bonjour @Antero43 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Antero43,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous remercie d'avoir fait confiance à Orange pour l'ouverture de votre ligne internet.

Je regrette cependant vos difficultés, je vous propose mon aide afin de tenter d'y voir plus clair.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, pour que j'accède à votre dossier client, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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Bonjour @Antero43 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt