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Hello la communauté,

Ça faisait près d’un an chez Bouygues, j’ai décidé grâce à ma voisine à passer chez Orange !
Mais voilà que les problèmes commencent…

Le rdv était fixé au 24 février et ce soir en me connectant à mon espace client rdv reporté…
D'après le service technique, la route optique n'est pas attribuée pour cette activation d'où le report du RDV. le ticket a été déclenché de la part d'Orange hier le 22/02/2023 à 12:22.

Je me pose la question de cette fameuse prise optique, un technicien m’avait prévenu que le numéro ne correspondait pas par rapport à la PM…

Que faire maintenant ?

Merci d’avance
Une excellente journée

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Bonjour @Floop7419 

malheureusement il faut attendre que l'opérateur d'infrastructure attribue la route optique suite au ticket ouvert

Excellente journée également

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Vous voulez dire plutôt qu’il retrouve le bon numéro de ma prise optique qui est erroné ? Et par ce fait, je retrouve ma route optique?

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re @Floop7419 

tu ne seras pas branché au mème endroit mais à l'endroit attribué à orange

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 Ça c’est sûr, espérons qu’Altitude Infra répondront rapidement à Orange …

[#6 · Accepted solution]

re @Floop7419 

oui c'est à eux de faire le nécessaire

cdt